Контакт-центр Белгазпромбанка: способы связи и решение вопросов

3

Созданный в сентябре 1990 года, ОАО «Белгазпромбанк» стал важным игроком в негосударственном секторе экономики Беларуси. Банк предлагает широкий спектр профессиональных финансовых услуг, включая депозиты, кредиты, страхование, эмиссию банковских карт и операции с ценными бумагами. Клиенты могут получить доступ к услугам как через филиалы банка, расположенные во всех крупных городах страны, так и онлайн с помощью интернет-банкинга. Онлайн операции позволяют клиентам банка проводить банковские операции в удобное для них время и место.

Удобство и оперативность: Зачем создана горячая линия в ОАО «Белгазпромбанк»

Горячая линия в ОАО «Белгазпромбанк» была создана с целью обеспечить клиентам оперативное решение и подробные ответы на различные финансовые вопросы. С ее помощью клиенты могут получить поддержку и консультации по следующим вопросам:

  1. Блокировка или активация пластиковых карточек: Клиенты могут обратиться в колл-центр для выполнения операций по блокировке или активации своих банковских карт.
  2. Проверка остатка денежных средств на карточном счету: Клиенты могут узнать текущий остаток средств на своем карточном счету через горячую линию.
  3. Получение нового пароля для входа в Интернет-банкинг: В случае утраты пароля для доступа к Интернет-банкингу клиенты могут запросить новый пароль через колл-центр.
  4. Предварительная встреча со специалистами банка: Клиенты могут оформить предварительную встречу с экспертом банка для получения консультаций и советов по различным финансовым вопросам.
  5. Дистанционное осуществление операций: Колл-центр предоставляет возможность клиентам полноценно осуществлять некоторые операции, например, подтверждать оплату счетов, не посещая офис банка.

Горячая линия банка работает круглосуточно, обеспечивая клиентам оперативное решение и консультации по финансовым вопросам. Она позволяет избежать посещения офиса банка, получить детальные ответы и даже заказать определенные операции с доставкой на дом. Заявки клиентов регистрируются и обрабатываются специалистами банка, обеспечивая качественное обслуживание и удовлетворение потребностей клиентов.

Как связаться с сотрудниками ОАО «Белгазпромбанк»

Для связи с сотрудниками головного офиса ОАО «Белгазпромбанк» предусмотрены различные способы коммуникации, обеспечивающие быструю связь с банком. Вот некоторые из них:

  1. Телефонные номера: Круглосуточно доступны следующие единые номера телефонов:
  • Для бесплатных звонков со стационарных телефонов — короткий номер 120.
  • Для абонентов оператора Life:) — (25) 66-66-120.
  • Для абонентов оператора МТС — (33) 66-66-120.
  • Для абонентов оператора А1 — (44) 76-66-120.
  1. Идентификация клиента: При обращении к Колл-центру банка потребуется идентификация клиента и подтверждение личности. Для этого может потребоваться предоставление паспортных данных.
  2. Официальный сайт и социальные сети: Официальный сайт банка предоставляет возможность связаться с банком и получить актуальную информацию. Также на официальной странице банка в социальных сетях (ВКонтакте, Твитер, Фейсбук, Ютуб, Инстаграм) можно задать вопросы и получить быстрые ответы в личной переписке.

Важно использовать только официальные каналы связи, чтобы избежать мошеннических действий и защитить свои личные данные. Официальный сайт банка предоставляет более подробную информацию о доступных способах связи с сотрудниками. Клиенты также могут получать полезную и актуальную информацию о деятельности банка, новых услугах, акциях и предложениях через социальные сети.

Что можно узнать по телефону горячей линии

Позвонив на горячую линию, вы можете решить ряд текущих вопросов, требующих оперативного решения. Ниже приведены некоторые из них:

  1. Ограничение доступа к карточному счету: Если у вас возникли проблемы с доступом к вашему карточному счету, операторы горячей линии помогут разобраться в ситуации и принять необходимые меры для восстановления доступа.
  2. Уточнение (замена) паролей и кодов: Если вы забыли пароль или коды для доступа к банковским услугам, операторы горячей линии помогут вам уточнить или заменить эти данные, чтобы вы могли продолжить пользоваться услугами банка.
  3. Назначение встреч и уточнение информации о счете: Если вам требуется назначить встречу с представителями банка или узнать информацию о состоянии вашего счета, оставшихся средствах или очередной оплате кредитного долга, операторы горячей линии предоставят вам необходимую информацию и помогут организовать встречу, если необходимо.
  4. Дистанционный заказ справок и предварительная информация: Через горячую линию вы можете заказать дистанционные справки и получить предварительную информацию об операциях по вашему счету.

Благодаря горячей линии можно быстро решить вопросы, на которые раньше требовалось затратить значительное время.

Через сколько дают ответ

Время, необходимое для получения ответа на конкретный вопрос, может варьироваться в зависимости от его сложности. Например, блокировка карточки может быть выполнена всего за несколько минут, в то время как получение развернутой информации о движении денег по счету может занять время и будет доступно только в рабочие дни.

Сотрудники центрального контакт-центра имеют доступ к основным базам данных банка, что позволяет им предоставлять информацию клиентам без необходимости обращения к работникам отдельных отделов, таких как кредитные или депозитные отделы. Однако, в случае необходимости официального подтверждения такой информации, может потребоваться обращение в банковское отделение.

Общая скорость ответа на вопросы на горячей линии обычно высокая, поскольку служащие имеют доступ к нужной информации и могут предоставить оперативные ответы клиентам, избегая лишних задержек и ожидания.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

3 КОММЕНТАРИИ

  1. Много лет обслуживаю свои депозиты в Могилевском филиале Вашего банка. Работают профессионалы. Консультации и рекомендации от специалистов всегда грамотны и убедительны. С моей стороны только позитив и благодарность. Продолжайте свой труд, Вы полезны обществу. Спасибо

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, напишите ваш комментарий!
Пожалуйста, введите свое имя