Главный офис МТБанка расположен в Минске по адресу ул. Толстого, 10. Для связи с руководством предоставляются контактные телефоны: +375 (17) 229 99 00 (общая линия) и факс +375 (17) 213 29 09. Клиенты также могут отправить электронное письмо на адрес [email protected] для обращения и получения дополнительной информации.
Зачем создана горячая линия МТБанка: предоставление консультаций и решение вопросов клиентов
Горячая линия МТБанка была создана с целью обеспечить клиентам удобный и доступный способ получения консультаций и решения возникающих вопросов по широкому спектру продуктов и услуг банка. Вот некоторые преимущества и особенности горячей линии:
- Консультации по различным продуктам: Горячая линия предоставляет возможность получить информацию и консультацию по банковским продуктам, включая кредитные и дебетовые карты, ипотеку, кредиты, депозиты, услуги интернет-банкинга и многое другое.
- Поддержка юридических лиц: Горячая линия также предлагает консультации и помощь юридическим лицам, включая информацию о корпоративных банковских услугах, валютных операциях, финансовом управлении и других вопросах, связанных с бизнесом.
- Оперативное решение вопросов: Клиенты могут обратиться по телефону и получить оперативные ответы на свои вопросы, что позволяет избежать длительных ожиданий и обеспечить быстрое решение проблемы.
- Профессиональные сотрудники: Горячая линия обслуживается квалифицированными сотрудниками, обладающими глубокими знаниями о продуктах и услугах банка, а также опытом в области клиентского обслуживания.
- Персонализированное обслуживание: Каждый клиент обращается в горячую линию может рассчитывать на индивидуальный подход и помощь, соответствующую его потребностям и запросам.
Через горячую линию МТБанка клиенты могут получить подробную информацию о продуктах и услугах, задать вопросы по своему счету или сделать запрос о необходимой поддержке. Горячая линия становится удобным инструментом для связи с банком, помогая клиентам получить необходимую информацию и решить свои финансовые вопросы.
Что можно узнать по телефону горячей линии МТБанка
Горячая линия МТБанка предлагает клиентам широкий спектр услуг и консультаций, которые можно получить по телефону. Вот некоторые из них:
- Консультации по банковским продуктам: Операторы горячей линии готовы предоставить информацию о различных продуктах и услугах банка, включая детали по кредитным и дебетовым картам, кредитам, ипотеке, депозитам и другим финансовым продуктам.
- Решение проблем с картами и счетами: Если у клиента возникли проблемы с картами или счетами, операторы горячей линии помогут разблокировать или заблокировать карту, предоставят советы и рекомендации относительно банковских услуг.
- Информация о счетах и кредитах: Клиенты могут узнать информацию о своих счетах, сумму процентов, долг по кредиту, текущий платеж и другие детали, связанные с кредитами и финансовыми обязательствами.
- Поддержка бизнес-клиентов: Представители малого и среднего бизнеса, обслуживаемые МТБанком, могут получить консультации по банковским продуктам, услугам и администрированию, включая финансовые механизмы, сбыт и ликвидацию дебиторской задолженности.
- Консультации по стартапам и предпринимательству: Горячая линия предлагает помощь предпринимателям в реализации идей стартапов, предоставляя консультации, помогая в получении кредита и предлагая финансовые механизмы для развития бизнеса.
- Решение проблем с погашением кредитов: Клиенты других банков могут обратиться в МТБанк для консультации по оптимизации управления финансами, принятию решений о погашении задолженности и перекредитовании.
- Реквизиты для платежей: Операторы горячей линии предоставляют реквизиты для отправки SWIFT-платежей в иностранной валюте.
Горячая линия МТБанка является надежным и удобным источником информации и поддержки для клиентов, предоставляя широкий спектр услуг и консультаций по различным вопросам банковских продуктов и услуг.
Как связаться с сотрудниками банка
Для связи с сотрудниками банка ЗАО «МТБанк» клиенты могут использовать различные способы коммуникации:
- Электронная почта: Клиенты могут отправить электронное сообщение на адрес, указанный на официальном сайте банка. При этом, физическим лицам необходимо указать свои ФИО, адрес проживания, электронную почту и номер телефона, а юридическим лицам – название юридического лица, его адрес, ФИО управляющего фирмой и e-mail.
- Телефон: Клиенты могут связаться со сотрудниками банка по указанным контактным телефонам, которые предоставлены на официальном сайте. На горячей линии банка операторы готовы предоставить информацию, консультации и помощь в решении вопросов клиентов.
- Почтовый адрес: Клиенты могут отправить письменное обращение на почтовый адрес головного офиса банка. В письме следует указать все необходимые контактные данные для обратной связи.
- Личное обращение: Клиенты могут непосредственно посетить филиал или головной офис банка и обратиться к сотрудникам для получения необходимой информации или консультации.
Все обращения клиентов руководство МТБанка рассматривает внимательно и принимает соответствующие решения, осуществляя обратную связь с заявителем.
Для связи с сотрудниками банка ЗАО «МТБанк» физические и юридические лица могут использовать различные контактные телефоны и адреса электронной почты:
Физическим лицам
- Контакт-центр: +375 17 229 99 99, +375 25 509 99 99, +375 44 509 99 99, +375 29 509 99 99.
- Телефон для держателей карт МТБанка: +375 29 188-73-78, +375 29 209-95-87.
- Электронная почта для отправки сообщений: [email protected].
- Официальная страница на Facebook: www.facebook.com/mtbank.by.
- Официальный сайт МТБанка: www.mtbank.by.
- E-mail для подбора персонала: [email protected].
- Телефон управления маркетинга: +375 17 229 99 10, e-mail: [email protected].
Юридическим лицам
- Контакт-центр для юридических лиц и ИП: +375 29 181 00 00, +375 17 229 99 77.
- E-mail для юридических лиц: [email protected].
- Телефон управления методологии и лидогенерации: +375 44 728 71 59.
Для личного приема граждан и юридических лиц необходимо предварительно записаться по указанным телефонам: 8-017-213-29-00, 8-017-229-99-22, 8-017-229-98-98. Личный прием осуществляется по адресу: г. Минск, ул. Толстого, д. 10.
При обращении в банк важно предоставить необходимые документы, такие как паспорт и другие идентификационные данные, в зависимости от типа обращения и услуги, о которой идет речь.
Личный прием граждан и юрлиц
Для получения личного приема у руководителей ЗАО «МТБанк» гражданину необходимо предварительно записаться по следующим контактным телефонам: 8-017-213-29-00, 8-017-229-99-22, 8-017-229-98-98. Личный прием осуществляется по адресу: г. Минск, ул. Толстого, д. 10.
При обращении лично гражданин должен предоставить свой паспорт и другие необходимые документы в соответствии с требованиями и целями визита. Личный прием предоставляет возможность гражданам обсудить свои вопросы или проблемы с высшим руководством банка, получить консультацию или решение по интересующим их вопросам.
Через сколько дают ответ
В контакт-сервисе ЗАО «МТБанк» работают высококвалифицированные специалисты, чья цель — обеспечить максимальный комфорт и удобство обслуживания для каждого клиента. Они гарантируют моментальное ответ на входящие звонки и предоставление подробной информации в ответ на любые вопросы. Все звонки обслуживаются бесплатно или в соответствии с тарифами мобильных операторов.
Заявки, поступающие от индивидуальных предпринимателей, физических и юридических лиц в ЗАО «МТБанк», обрабатываются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях юридических лиц и граждан». Этот закон устанавливает процедуры и сроки ответов на обращения клиентов и обеспечивает их право на качественное обслуживание и решение возникающих вопросов.
