Onlíner — белорусский портал, объединяющий новостное издание, форум и маркетплейс «Каталог» с разделом «Барахолка». Войти в личный кабинет можно на странице — аккаунт нужен для покупок в Каталоге, размещения объявлений в Барахолке и общения на форуме.
Как войти в личный кабинет Onlíner
Страница входа profile.onliner.by предлагает два варианта. Первый — быстрый вход по номеру телефона: сайт присылает код подтверждения по СМС, и вводить пароль не нужно. Второй — обычный вход по паролю, если аккаунт уже зарегистрирован.
- Чтобы начать процесс входа, необходимо перейти по ссылке.
- На данной странице пользователю предстоит ввести свой номер телефона или адрес электронной почты, никнейм в указанное поле.
- Если вы выбрали вход по номеру, то введите код, который поступил вам на номер. Если по почте укажите свой пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Как зарегистрироваться в личном кабинете Onlíner
Регистрация проходит на странице. Создать аккаунт можно двумя способами: через социальные сети — в один клик, без заполнения формы, — либо через e-mail, указав пароль не короче 8 символов. При регистрации нужно принять условия пользовательского соглашения и политики обработки персональных данных.
- Перейдите на страницу регистрации.
- На выбор предоставляются два варианта: регистрация через учетные записи в популярных социальных сетях или использование адреса электронной почты.
- Для регистрации через электронную почту введите свой e-mail в предназначенное для этого поле.
- Придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности сайта, которые могут включать использование заглавных букв, цифр и специальных символов.
- Повторите введенный ранее пароль для его подтверждения.
- Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
Как восстановить пароль от личного кабинета Onlíner
Восстановление доступа проходит на странице. Нужно указать один из трёх идентификаторов, привязанных к профилю: ник, e-mail или номер телефона в формате +375 XX XXX-XX-XX. Дальше сайт сам подскажет следующий шаг, в зависимости от того, что именно указано в профиле.
Как совершить покупку в Каталоге Onlíner
Сначала товар находят через строку поиска, категории или фильтры — если нужного фильтра нет, можно отсортировать список, например по популярности. На странице конкретной модели открываются предложения разных продавцов, их можно сравнить по цене и условиям доставки; одно предложение площадка выделяет отдельным блоком как рекомендованное.
Выбрав продавца, нажимают «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Дальше три шага: указать адрес доставки и контакты, выбрать способ оплаты из предложенных продавцом и подтвердить заказ, оставив при желании комментарий. Статус и историю заказов видно в профиле или в письмах на почту, указанную при оформлении.
Что делать, если магазин в Каталоге Onlíner нарушил права покупателя
Жалобу подают администрации портала по адресу info@onliner.by или по телефонам +375 (17) 270-13-30, +375 (29) 775-50-80, +375 (44) 775-50-80. Администрация фиксирует обращение, передаёт претензию продавцу и вправе потребовать устранить нарушение. Письменные и электронные обращения рассматривают 15 дней, а если нужна дополнительная проверка — до месяца.
Как связаться со службой поддержки Onlíner
Форма обращения на support.onliner.by запрашивает имя, рабочий e-mail, тему (ошибка сайта, нехватка функций, предложение новой функции, жалоба потребителя или расторжение пользовательского соглашения) и раздел, которого касается вопрос — Форум, Каталог, Барахолка, аренда квартир, авто- или мотобарахолка, услуги, отзывы или аккаунт Onlíner. К письму нужно приложить краткое и подробное описание проблемы и пройти капчу.
Ответы на частые вопросы можно поискать сразу на форуме поддержки — раздел регулярно просматривают модераторы и специалисты сайта. Ответ на обращение через форму приходит на указанный e-mail.
Как связаться с редакцией Onlíner
С журналистами можно связаться по телефону +375 17 270-13-30, по почте editor@onliner.by или в телеграм-боте редакции. У каждого отдела свой контакт: «Люди» — Светлана Белоус, «Кошелёк» — Ольга Ленская, «Авто» — Виталий Петрович, «Технологии» — Ян Альшевский, «Недвижимость» — Оксана Красовская. По вопросам работы Каталога или сайта пишите на support.onliner.by, а не в редакцию.
