Иногда возникает необходимость быстро заблокировать или разблокировать банковскую карту. Клиенты Белагропромбанка могут легко выполнить эту операцию без лишних сложностей. Предлагаем ознакомиться с подробностями по процедуре блокировки и разблокировки карты в Белагропромбанке.
Когда блокируются карточки
Блокировка карты банка может быть выполнена по различным причинам и имеет два вида. Ниже приведены шаги для блокировки и разблокировки карты:
Блокировка карты по просьбе клиента:
- В случае утери ПИН-кода или повреждения пластикового носителя, клиент должен связаться с банком и сообщить о произошедшем. Это можно сделать путем звонка в службу поддержки или посещения ближайшего отделения банка.
- Банковские сотрудники внесут данные карты в стоп-лист платежной компании, такой как MasterCard или Visa. Это приведет к приостановке всех транзакций по карте, включая онлайн- и офлайн-операции.
- Блокировка карты по желанию клиента является временной и может быть снята по запросу клиента после получения нового пластикового носителя или восстановления ПИН-кода.
Блокировка карты банком:
- Банк может блокировать карту, если обнаруживается транзакция, вызывающая подозрение. Процессинговый центр заблокирует только пластиковый носитель, что приведет к приостановке онлайн-операций. Банк может принять решение об отмене блокировки, и комиссия за это не взимается.
- Банк также может блокировать карту в случае многократного неверного ввода ПИН-кода, нарушения условий соглашения с банком или окончания срока действия карты.
Разблокировка карты:
- Если клиент обнаруживает, что его карта была временно заблокирована, например, из-за утери ПИН-кода, он может обратиться в банк с просьбой о разблокировке карты.
- Банк проведет проверку подлинности клиента и после этого разблокирует карту, восстанавливая возможность проведения операций.
Важно отметить, что при потере карты или подозрении на мошеннические действия со стороны третьих лиц необходимо сразу же сообщить в банк. Чем быстрее будет предпринята блокировка карты, тем меньше риск утраты средств и злоупотребления счетом клиента.
Как заблокировать карточку
Чтобы немедленно заблокировать карту в Белагропромбанке, следуйте следующим шагам:
- Воспользуйтесь телефоном и позвоните в Белагропромбанк по номеру +375-17-299-25-26(5). Этот номер является контактным центром процессингового банковского центра и работает круглосуточно.
- Сообщите сотруднику контактного центра о причине блокировки карты. Это может быть связано с утерей карты, подозрительными транзакциями или другими обстоятельствами, требующими немедленного прекращения операций по карте.
- Сотрудник контактного центра запросит у вас необходимую информацию для идентификации и подтверждения ваших данных. Предоставьте запрашиваемую информацию и следуйте инструкциям оператора.
- После подтверждения вашей личности и причины блокировки, сотрудник контактного центра выполнит запрос на блокировку карты. Он предупредит вас о процедуре и может дать дополнительные рекомендации.
- После завершения процесса блокировки вам будет предоставлена информация о статусе карты и необходимости принятия дополнительных действий, например, получение новой карты или разблокировка существующей.
Важно своевременно сообщить о блокировке карты, чтобы минимизировать риск мошенничества и несанкционированных операций на вашем счете.
Звонок в контакт-центр банка
Чтобы заблокировать карточку в случае ее кражи или утери, клиенту следует выполнить следующие шаги:
- Позвоните в контакт-центр Белагропромбанка по указанному телефону (+37517) 299-25-26(5). Этот номер является номером поддержки клиентов и указывается в договоре на обслуживание банком и на самой карточке.
- Предоставьте свои данные сотруднику контакт-центра, включая ФИО, кодовое слово, указанное при оформлении карты, и дату рождения. Это поможет идентифицировать вас как владельца карты.
- Сотрудник контакт-центра может задать вам дополнительные вопросы для проверки вашей личности, такие как приблизительный остаток денег на карточке или последнюю операцию, выполненную с использованием карты. Это служит для дополнительной защиты вашего аккаунта.
- После подтверждения вашей личности и причины блокировки, сотрудник контакт-центра выполнит запрос на блокировку вашей карточки. Он предоставит вам информацию о дальнейших действиях, таких как получение новой карты или разблокировка существующей, и даст необходимые рекомендации.
Обратите внимание, что звонок в контакт-центр Белагропромбанка является наиболее надежным и быстрым способом заблокировать карту в случае утери или кражи. Следует действовать оперативно, чтобы минимизировать риски мошенничества и несанкционированных операций на вашем счете.
В интернет-банкинге
Для деактивации карточки Белагропромбанка через интернет-банкинг необходимо выполнить следующие шаги:
- Зарегистрируйтесь в интернет-банкинге Белагропромбанка. Для этого введите адрес «ibank.belapb.by» в адресной строке вашего браузера.
- Войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль, которые вы получили при регистрации.
- В правом меню интерфейса интернет-банкинга выберите раздел «Карточки».
- Затем выберите опцию «Управление карточками».
- В списке карт выберите ту карту, которую вы хотите заблокировать.
- Выполните блокировку выбранной карты с помощью соответствующей команды или кнопки.
После выполнения этих шагов ваша карточка будет заблокирована, и операции с ней станут недоступными. Важно отметить, что вы как клиент несете ответственность за средства, находящиеся на вашей карточке, до момента ее блокировки. Поэтому рекомендуется незамедлительно деактивировать карточку в случае утери, кражи или других возникших проблем.
Услугой SMS-банкинг
SMS-банкинг — это услуга, которая позволяет клиентам получать СМС-уведомления от банка на свой номер телефона, связанный с картой. Она предназначена для осуществления платежей и выполнения других операций с помощью сообщений.
В Белагропромбанке услуга SMS-банкинга предоставляется бесплатно. Однако стоимость отправляемых СМС-уведомлений зависит от тарифов оператора связи.
Как подключить SMS-банкинг
- Для пользователей интернет-банкинга на ПК: найдите раздел «Администрирование услуг» в разделе «Ваши карты». Затем выберите «Активация SMS-банкинга», укажите свой номер телефона и введите ключ с карты ключей.
- Через инфокиоски: поместите карту в инфокиоск, введите ПИН-код, выберите операцию и следуйте инструкциям.
- В филиалах Белагропромбанка: предоставьте карту, номер телефона и ПИН-код.
Блокировка карточки через SMS-банкинг
- Отправьте СМС-уведомление со словом «block» (пароль) на номер 1250. Пароль должен быть тем, который вы получили при активации SMS-банкинга.
- В ответ вы получите уведомление, подтверждающее блокировку.
Важно использовать латинские буквы при наборе СМС-уведомлений.
В мобильном приложении
- Зайдите в мобильное приложение.
- Выберите карточку, которую вы хотите заблокировать.
- Нажмите на раздел «Операции».
- Выполните блокировку выбранной карты.
Следуя этим шагам, вы сможете блокировать карту с помощью SMS-банкинга или мобильного приложения Белагропромбанка.
Когда необходима разблокировка карточки
Разблокировка банковской карты может понадобиться в следующих случаях:
- Если клиент ранее самостоятельно заблокировал карту, но сейчас хочет ее разблокировать, так как она стала ему необходима для использования.
- Если банкомат изъял карту, например, из-за ошибочного ввода ПИН-кода несколько раз. В таком случае клиенту необходимо обратиться в банк, предъявить документ, удостоверяющий личность, и написать заявление о разблокировке карты. После следующей инкассации банкоматом, карта будет извлечена и возвращена владельцу.
- Если карта была автоматически заблокирована после трех неудачных попыток ввода ПИН-кода, разблокировка произойдет автоматически через сутки.
- В случае кражи или утери карты, окончания срока действия или других проблем, банк может выпустить новую карту без взимания дополнительной комиссии. Клиенту следует обратиться в головной офис банка, расположенный по адресу: Республика Беларусь, 220036, г. Минск, проспект Жукова 3, или в ближайшие отделения банка.
Для разблокировки карты клиент должен обратиться в банк, предоставить необходимые документы и выполнить требуемые процедуры, указанные банком.
Как разблокировать карточку
Для разблокировки карты Белагропромбанка клиенту предоставляются несколько вариантов:
- Звонок в контакт-центр банка. Клиент может связаться с Белагропромбанком по следующим номерам:
- 136;
- +375 (17) 218 57 77;
- +375 (29) 198 57 77 (velcom);
- +375 (29) 888 57 77 (МТС);
- +375 (25) 999 57 77 (Life).
Контакт-центр работает в следующие часы:
- с 8:00 до 20:00 в рабочие дни;
- с 8:00 до 18:00 в праздничные и выходные дни.
- Разблокировка через интернет-банкинг:
- Войти в интернет-банкинг Белагропромбанка.
- В правом меню выбрать «Карточки».
- Нажать на «Управление карточками».
- Выбрать нужную карту и выполнить разблокировку.
- Использование услуги SMS-банкинга:
- Отправить SMS-уведомление «unblock (пароль)» на номер 1250. Пароль указывается такой, какой был получен при подключении услуги СМС-банкинг.
- Разблокировка через мобильное приложение:
- Зайти в мобильное приложение Белагропромбанка.
- Выбрать нужную карту.
- Нажать на пункт «Операции» и выполнить разблокировку.
Клиенту также может потребоваться обратиться в банк лично, если требуется разблокировка в специальных случаях, например, при утере карты или других ситуациях, которые требуют индивидуального обращения.
Правила безопасной работы с карточками
Белагропромбанк рекомендует следующие правила безопасной работы с банковскими картами, чтобы гарантировать их безопасность:
- Не сообщайте ПИН-код сторонним лицам: ПИН-код является конфиденциальной информацией, и его необходимо хранить в секрете. Никогда не сообщайте его никому, даже банковским сотрудникам или представителям.
- Карта предназначена только для использования владельцем: Никогда не передавайте свою карту другим лицам для совершения платежей. Карта предназначена исключительно для использования её держателем.
- Звоните по официальным номерам: В случае необходимости связаться с банком, используйте только те контактные номера, которые указаны в официальной документации банка. Не откликайтесь на подозрительные звонки или сообщения, запрашивающие конфиденциальную информацию.
- Храните данные карты в секрете: Никогда не раскрывайте данные о карте, такие как её номер, срок действия, ПИН-код, частный код CVC2/CVV2 и прочие конфиденциальные данные. Сохраняйте эти данные в надёжном и недоступном для посторонних месте.
- Периодически перевыпускайте карту: Рекомендуется своевременно перевыпускать карту, особенно если существует вероятность компрометации её данных или возникновения подозрительной активности на счёте.
- Избегайте воздействия агрессивных сред на карту: Не подвергайте карту воздействию агрессивных химических средств или магнитных полей. Также следует избегать хранения карты рядом с магнитами, так как это может повлиять на работоспособность и безопасность карты.
- Оплачивайте товары только на надёжных ПК: При совершении платежей в интернете следует использовать только надёжные и защищенные компьютеры. Убедитесь, что у вас установлена актуальная антивирусная программа и вы используете безопасное подключение.
- Защищайте доступ к телефону: Заблокируйте доступ к вашему мобильному телефону с помощью пароля или других механизмов защиты. Никогда не оставляйте устройство без надзора, особенно в общественных местах.
- Запишите кодовое слово банка: Для быстрого доступа к кодовому слову, запишите его в свой телефон вместе с контактами банка. Это позволит вам быстро найти и использовать его в случае необходимости.
Соблюдение этих правил поможет обеспечить безопасность ваших банковских карт и защитить вас от возможных мошеннических действий.
