«Деловая сеть» (bn.by) — интернет-провайдер в Беларуси, который подключает жилые дома, студенческие общежития и бизнес по технологии PPPoE. Личный кабинет абонента открывается на отдельном домене ui.bn.by — там проверяют баланс лицевого счёта, подключают уведомления и меняют тарифный план.
Как войти в личный кабинет «Деловой сети»
Откройте страницу ui.bn.by, введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку «Вход». Отметьте галочку «Запомнить меня», если хотите, чтобы кабинет не запрашивал данные при следующем визите с этого устройства.
- Перейти на страницу входа в кабинет.
- Ввести логин.
- Укажите пароль.
- Нажмите на кнопку «Вход».
Где взять логин и пароль для входа в личный кабинет «Деловой сети»
Самостоятельной регистрации на сайте нет, логин и пароль абонента указаны в заключённом с компанией договоре. Если договор под рукой, найдите там нужные данные; если договора нет или данные потеряны, обратитесь по контактам ниже.
Как восстановить пароль в личном кабинете «Деловой сети»
Онлайн-формы для самостоятельного сброса пароля на сайте нет. Для восстановления позвоните по короткому номеру 174 или приезжайте в офис «Деловой сети» лично, при себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность.
Как узнать баланс лицевого счёта в личном кабинете
Состояние лицевого счёта проверяется прямо в личном кабинете после входа с логином и паролем из договора. Чтобы не пропустить момент оплаты, в кабинете можно подключить SMS- или email-уведомления — они приходят, как только баланс достигает заданного значения.
Что делать, если не успеваете пополнить баланс вовремя
Подключите услугу «Обещанный платёж» в личном кабинете — она действует до 3 дней, за которые нужно пополнить баланс и погасить обещанный платёж. Если после окончания срока баланс остаётся отрицательным, подключить обещанный платёж повторно не получится в течение 2 месяцев.
Как оплатить интернет от «Деловой сети»
Физические лица платят через системы Webpay (оплата прямо с карты) или ЕРИП — доступны интернет-банкинг, мобильный банкинг, кассы банков, отделения «Белпочты», инфокиоски и терминалы с приёмом наличных. Юридические лица получают счёт-фактуру на электронную почту — она приходит один раз, на следующий день после подключения.
Можно ли поставить интернет на паузу через личный кабинет
Да, в личном кабинете можно включить паузу на срок от 5 до 30 дней. Для тарифов Student light и STUDENT light EXTRA летом дополнительно доступна «Летняя пауза» — с 1 июня по 31 августа.
Как изменить тарифный план через личный кабинет
Если договор заключён на условиях акции, в личном кабинете можно перейти на план с более высокой стоимостью, пока действует скидка, — срок договора и период скидки при этом не меняются. Если договор заключён не на акционных условиях, сменить тарифный план в личном кабинете можно в любое время.
Как переоформить договор или заменить роутер
Переоформить договор при смене абонента можно в отделе абонентского обслуживания в офисе «Деловой сети» — перенос услуги на другой номер по другому адресу делается по действующему договору, при себе нужен документ, удостоверяющий личность. Заменить роутер можно в случае его неисправности.
Сколько занимает подключение для юридических лиц
Если есть техническая возможность подключения, весь процесс занимает 2–3 рабочих дня. Если требуется строительство волоконно-оптической линии связи (ВОЛС), срок растягивается до 2–3 месяцев в Минске и до 4 месяцев в других городах Беларуси — отсчёт начинается с момента получения заявления на организацию услуги и разрешения от собственника здания.
Долгий срок объясняется этапностью работ: разрешение местного исполнительного органа власти занимает 20 рабочих дней, запрос в «Белтелеком» на работы в кабельной канализации — ещё 20 рабочих дней, разработка и согласование проектной документации — 10 рабочих дней, само строительство — 3 дня, а сдача в эксплуатацию — 2 дня. Для начала строительства понадобятся заявка на организацию услуги на фирменном бланке компании, разрешение от собственника здания и отметка на карте, куда завести ВОЛС.
Как подключить Wi-Fi для бизнеса от «Деловой сети»
Заполните форму на странице «Wi-Fi для бизнеса» — менеджер компании свяжется с вами и подберёт решение под ваши бизнес-цели. Компания предлагает «бесшовный» Wi-Fi — клиент автоматически переключается между точками доступа на всей территории покрытия без разрывов соединения, а управление точками идёт через централизованный контроллер.
Авторизация пользователей в такой сети чаще всего проходит по номеру телефона: при первом подключении клиент вводит номер, на него приходит SMS с кодом, а при следующих заходах подключение происходит автоматически без повторного ввода кода. По заказу компания также делает брендированную страницу авторизации в фирменном стиле клиента — в типовой шаблон входят поля для номера телефона и имени, а по индивидуальному заказу добавляются и другие поля.
Что делать, если интернет пропал после сброса настроек роутера
Если роутер сбросили к заводским настройкам (нажали и удерживали кнопку RESET дольше 3 секунд, выбрали сброс в интерфейсе или произошёл случайный сбой из-за перепада электричества), интернет через технологию PPPoE нужно настроить заново — простая перезагрузка роутера (кнопкой питания или через розетку) настройки не сбрасывает и переподключения не требует.
Проверить факт сброса можно по признакам: исчезло привычное имя Wi-Fi сети (SSID), появилось заводское имя сети производителя, не подходит прежний пароль от Wi-Fi, в интерфейсе роутера не виден логин PPPoE, или роутер сам предлагает создать пароль администратора.
Как настроить роутер заново после сброса
Подключитесь к Wi-Fi сети по названию (SSID), указанному на наклейке снизу роутера — пароль обычно там же, либо сеть открыта без пароля. Введите в адресной строке браузера ip-адрес или веб-адрес со стикера на роутере (например, http://192.168.0.1 или http://tplinkwifi.net) и создайте пароль администратора для защиты входа в настройки — обязательно запишите его, специалисты техподдержки этот пароль не хранят.
На вкладке типа подключения к интернету выберите режим ручной настройки, а из предложенных вариантов — именно PPPoE, а не Dynamic IP, Automatic IP, DHCP или Static IP. Введите логин и пароль абонента из договора с «Деловой сетью» (без пробелов, с учётом регистра букв), затем в разделе Wi-Fi задайте имя сети и новый пароль длиной не менее 8 символов, избегая простых комбинаций вроде 12345678 или qwerty123. Сохраните настройки, дождитесь перезагрузки роутера и проверьте подключение, открыв сайт bn.by или любой другой.
Что делать, если после настройки интернет так и не появился
Проверьте по порядку: подключён ли кабель именно в порт WAN/Internet, горит ли индикатор Internet/WAN, выбран ли режим именно PPPoE, правильно ли введены логин и пароль без ошибок, была ли выполнена перезагрузка роутера после сохранения настроек. Если ничего не помогло, отправьте запрос через форму техподдержки, заранее подготовив номер лицевого счёта, модель роутера, фото наклейки снизу устройства, фото подключения кабелей сзади и фото индикаторов роутера — это ускорит удалённую диагностику. Если удалённо решить проблему не удалось, роутер можно привезти в офис компании в рабочее время — там устройство настроят или заменят.
Инструкции по настройке конкретных моделей роутеров от «Деловой сети»
На сайте есть отдельные пошаговые инструкции для Cudy AX1500 и AC1200, SNR CPE-ME2 Lite/gigabite, TP-Link WR740N, TP-Link C24, Xiaomi Mi Router 4a/giga, Keenetic Speedster и D-Link DIR-842, а также готовые PDF-инструкции по настройке PPPoE-подключения для Windows 7 и Windows 10.
Как связаться с «Деловой сетью»
Контакт-центр отвечает по короткому номеру 174 и многоканальному +375 17 203-01-01, почта — info@bn.by. Круглосуточная техподдержка работает по телефонам операторов А1, МТС и life — единый короткий номер 505-9-174, а также по номеру +375 17 203-01-01 и почте helpdesk@bn.by; за техподдержку DNS-серверов отвечает отдельный адрес host@bn.by. О плановых и аварийных работах компания сообщает в Telegram-канале BNworks, а быстро связаться можно через чат-бот BNBYbot.
Главный офис находится в Минске: 220004, ул. К. Цеткин, 51, 6 этаж, рядом со станцией метро «Фрунзенская», работает по будням с 9:00 до 19:00 (в предпраздничные дни — до 18:00). Региональные офисы работают в Бресте (+375 29 689-10-89, brest@bn.by), Витебске (ул. Гоголя, 14, офис 710Б, +375 212 48-03-50, vitebsk@bn.by), Гомеле (ул. Гагарина, 49, БЦ «Авангард», +375 232 50-63-05, gomel@bn.by), Гродно (ул. К. Маркса, 29, +375 29 629-81-12, grodno@bn.by) и Могилёве (ул. Ленинская, 63, технопарк, +375 222 71-27-09, mogilev@bn.by). Личный приём граждан ведёт генеральный директор Роман Анатольевич Градусов — в первый четверг каждого месяца с 9:00 до 12:00, по предварительной записи по телефону +375 17 203-01-01.
Компания ведёт страницы в Facebook, ВКонтакте, Telegram для студентов и на YouTube.
