Компания A1 (Унитарное предприятие по оказанию услуг «А1») является провайдером телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг в Беларуси. Она начала свою коммерческую деятельность 16 апреля 1999 года, став первым мобильным оператором стандарта GSM в стране.
В ноябре 2007 года компания стала частью международной группы A1 Telekom Austria Group, являющейся европейским подразделением транснационального холдинга América Móvil, одного из крупнейших мировых провайдеров беспроводных услуг.
До августа 2019 года компания вела свою операционную деятельность под брендом velcom, но после ребрендинга вышла на новый уровень и стала известна как A1. Благодаря своим передовым технологиям и инновационным решениям, компания стала одним из лидеров в области телекоммуникаций в Беларуси.
A1 предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет, цифровое телевидение, облачные сервисы, услуги по разработке программного обеспечения и многие другие. Компания активно работает над улучшением качества своих услуг и развитием новых технологий, таких как 5G.
Одной из главных ценностей A1 является комфорт клиента. Компания предоставляет множество удобных и простых способов связи со специалистами технической поддержки, чтобы быстро решить любые вопросы и проблемы клиентов. A1 также активно участвует в социальных проектах и спонсорирует многие мероприятия, что делает ее не только успешным бизнесом, но и важной частью социальной жизни Беларуси.
Регистрация
Регистрация на Интернет-службу сервиса абонента велком – это простой и удобный способ получения информации по договору и самостоятельного управления дополнительными услугами. Вот пошаговая инструкция, как зарегистрироваться на ИССА:
Шаг 1: Перейдите на сайт https://my.velcom.
Шаг 2: Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» и следуйте указаниям.
Шаг 3: При регистрации выберите один из трех методов идентификации: по номеру мобильного, USSD или PUK-1.
Шаг 4: Получите пароль — комбинацию из 8 цифр. Обратите внимание, что абонентам тарифного плана «Видеонаблюдение» и «Спутниковый мониторинг» пароль не предоставляется.
Шаг 5: Зайдите в свой личный кабинет и получайте информацию о своем балансе, тарифном плане, оказываемых услугах и другой важной информации. Также в личном кабинете можно самостоятельно вносить изменения в набор оказываемых дополнительных услуг.
Если у вас возникли какие-либо вопросы, то вы можете обратиться за помощью к специалистам контактного центра велком. Вот несколько способов для связи с ними:
- Позвоните на горячую линию по номеру телефона 411. Оператор контактного центра окажет квалифицированную помощь.
- Чтобы дозвониться до специалиста колл-центра велком напрямую, нужно набрать короткий номер 410.
- Закажите обратный звонок на сайте https://www.velcom.by/ru/webcallback/webcallback.
Независимо от выбранного способа связи, специалисты контактного центра велком окажут профессиональную помощь и ответят на все ваши вопросы.
Вход в личный кабинет
Вход в Личный кабинет — один из самых удобных способов управлять своим номером и контролировать расходы. Доступ в Личный кабинет может быть получен через сайт оператора или мобильное приложение, и в обоих случаях процедура не вызовет затруднений, особенно если следовать пошаговой инструкции.
Для входа в Личный кабинет через сайт оператора необходимо:
- Перейти на сайт оператора.
- В правом верхнем углу выбрать опцию «Войти».
- Ввести номер телефона и действующий пароль.
- Нажать на кнопку «Войти в аккаунт».
Вход в Личный кабинет через мобильное приложение проходит похожим образом:
- Скачать приложение и установить его на мобильный телефон.
- Авторизоваться в системе, используя свой номер телефона и пароль для Личного кабинета.
- После этого доступ к кабинету будет осуществлен.
Стоит отметить, что Личный кабинет на сайте оператора позволяет абонентам узнавать информацию о текущих тарифах, услугах, балансе, истории платежей и многом другом. В приложении доступна похожая функциональность, но при этом пользователь может получить более быстрый и удобный доступ к информации.
Кроме того, Личный кабинет позволяет:
- Оплачивать услуги и пополнять баланс телефона.
- Подключать и отключать услуги.
- Управлять режимом тарификации и настройками тарифного плана.
- Просматривать и управлять историей звонков и смс.
- Получать счета и выписки по счетам.
Вход в Личный кабинет также является безопасным способом управления своими данными, поскольку все данные передаются по защищенному протоколу. Если возникнут какие-либо проблемы с доступом, оператор всегда готов предоставить помощь по горячей линии или в онлайн-чате.
Восстановление пароля
Восстановление пароля является обычным процессом, который можно выполнить самостоятельно. Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы восстановить пароль в Личном кабинете Velcom:
- Перейдите на сайт оператора Velcom.
- Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Под формой входа в Личный кабинет Вы увидите ссылку «Забыли пароль?». Нажмите на нее.
- В открывшемся окне введите свой номер телефона и нажмите кнопку «Продолжить».
- На указанный Вами номер телефона придет sms-сообщение с паролем для входа в Личный кабинет.
- Введите полученный пароль на странице входа в Личный кабинет.
- Если Вы забыли номер телефона, указанный при регистрации, то для восстановления пароля необходимо обратиться в контактный центр оператора, предоставив информацию о своей учетной записи.
- Если Вы не можете восстановить пароль самостоятельно или возникли какие-то другие проблемы с доступом к Личному кабинету, необходимо обратиться в службу поддержки оператора.
Возможности услуги
Личный кабинет – это удобный инструмент для управления услугами и контроля расходов в сфере телекоммуникаций. Рассмотрим подробнее возможности, которые предоставляет данная услуга.
Получение информации по номеру
В Личном кабинете Вы можете узнать всю актуальную информацию по Вашему номеру, включая:
- текущий тарифный план;
- наличие услуг;
- информацию о PIN и PUK- кодах и многое другое.
Контроль расходов
С помощью Личного кабинета Вы можете контролировать свои расходы:
- проверить состояние баланса и остаток трафика;
- просмотреть детализацию и информацию о платежах;
- заказать счет на e-mail.
Управление услугами и тарифным планом
В Личном кабинете можно управлять услугами и пакетами, а также менять тарифный план.
Пополнение баланса
Если средства на балансе закончились, то в Личном кабинете можно пополнить свой счет или зарегистрировать платеж.
Заказ настроек для мобильного устройства
В Личном кабинете можно заказать настройки для своего мобильного устройства.
Обратная связь
В Личном кабинете предусмотрена возможность оставить обратную связь.
Управление несколькими номерами
При подключенной услуге «Супервайзер» в Личном кабинете можно управлять всеми номерами, оформленными на Вас.
Таким образом, Личный кабинет – это удобный и доступный инструмент для управления услугами связи, контроля расходов и управления личным профилем.
Услуги абонента
Оператор связи «Велком» предоставляет своим абонентам широкий спектр услуг, доступных через Личный кабинет (ЛК) и мобильное приложение. Ниже приведены подробности об основных услугах абонента, которые можно управлять через ЛК и приложение.
Просмотр информации о сим-карте
ЛК и мобильное приложение позволяют абонентам получить полную информацию о своей сим-карте. Это включает в себя информацию о текущем тарифном плане, наличие услуг и опций, баланс счета, детализацию звонков и многое другое.
Контроль расходов
ЛК и мобильное приложение позволяют абонентам контролировать свои расходы на связь. Они могут проверить состояние баланса, остаток трафика, просмотреть детализацию и информацию о платежах и заказать счет на электронную почту.
Управление услугами и пакетами
Через ЛК и мобильное приложение абоненты могут управлять своими услугами и пакетами. Они могут заказывать новые услуги, менять и удалять текущие услуги и пакеты, а также переходить на другие тарифные планы.
Пополнение счета
ЛК и мобильное приложение позволяют абонентам пополнить свой счет или зарегистрировать платеж, если средства на балансе закончились. Пополнение счета доступно через банковскую карту, терминалы самообслуживания и многие другие способы.
Заказ настроек для мобильного устройства
Абоненты могут заказать настройки для своего мобильного устройства через ЛК или мобильное приложение. Это позволит им настроить свои устройства для работы с сетью оператора.
Обратная связь
Абоненты могут оставлять обратную связь через ЛК или мобильное приложение. Они могут оставить отзывы, задать вопросы и получить ответы на них.
Доступность ЛК
Личный кабинет доступен абонентам на автоматической основе в любое время суток. Он обеспечивает быстрый и удобный доступ к всей необходимой информации и функциям.
Мобильное приложение
Мобильное приложение «Мой А1» является удобным инструментом для контроля за расходами и управления услугами компании А1. Приложение доступно для скачивания на устройствах под управлением операционных систем Android и iOS.
Следить за балансом и оптимизировать расходы
В приложении «Мой А1» вы можете легко отслеживать свой баланс и оптимизировать расходы. Вы можете установить уведомления о низком балансе и оставшемся трафике, чтобы быть в курсе своих расходов.
Контролировать остаток трафика, минут и SMS
С помощью приложения вы можете контролировать остаток трафика, минут и SMS. Вы можете легко узнать, сколько трафика вы использовали, сколько минут осталось на вашем тарифе и сколько SMS вы можете отправить.
Просматривать начисления
В приложении вы можете просмотреть начисления за услуги компании А1. Вы можете узнать, сколько вы заплатили за трафик, минуты и SMS, а также за другие услуги, подключенные к вашему номеру.
Подключать и отключать услуги
Вы можете подключать и отключать услуги компании А1 с помощью приложения. Вы можете выбирать из различных опций и пакетов услуг, чтобы настроить свой тарифный план по своему усмотрению.
Менять тарифный план
В приложении «Мой А1» вы можете легко менять тарифный план. Вы можете выбрать тариф, который лучше всего соответствует вашим потребностям в связи.
Пополнять баланс
Вы можете пополнить баланс своего номера с помощью приложения «Мой А1». Вам доступны различные способы оплаты, такие как банковская карта, мобильный банкинг и другие.
Просматривать историю заказов в виртуальном магазине А1
В приложении «Мой А1» вы можете просматривать историю заказов в виртуальном магазине А1. Вы можете узнать о всех своих покупках и заказах, сделанных через мобильное приложение.
Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=by.a1.selfcare&hl=ru&gl=US
Преимущества Компания A1
Компания A1, также известная как «А1 Беларусь», является одним из крупнейших операторов связи в Беларуси. Она предлагает мобильные и фиксированные услуги связи, интернет и телевидение. Ниже приведены некоторые преимущества, которые делают компанию A1 привлекательной для потребителей:
- Широкий выбор тарифов. A1 предлагает множество тарифных планов для мобильных и фиксированных услуг связи, позволяя клиентам выбрать тот, который лучше всего соответствует их потребностям.
- Высокоскоростной мобильный интернет. A1 предлагает широкий диапазон тарифов с высокоскоростным мобильным интернетом, что делает ее одним из лучших выборов для пользователей, которым нужен быстрый интернет в движении.
- Фиксированный интернет и телевидение. A1 предоставляет высокоскоростной фиксированный интернет и широкий выбор телеканалов на телевидении. Это делает ее идеальным выбором для клиентов, которые хотят получить доступ к широкому спектру контента на дому.
- Удобный личный кабинет. A1 предоставляет своим клиентам удобный личный кабинет, который позволяет им контролировать расходы, управлять услугами и многое другое.
- Качественное обслуживание клиентов. Компания A1 постоянно совершенствует свой сервис и предоставляет своим клиентам качественное обслуживание, включая поддержку на всех этапах использования услуг.
- Инновационные технологии. A1 постоянно внедряет новые технологии и инновации в свои услуги, что делает ее одним из самых современных операторов связи в Беларуси.
Как отключить услуги
Для отключения услуг и отказа от договора с компанией A1 необходимо выполнить следующие действия:
- Ознакомиться с условиями договора. Проверьте, нет ли ограничений на расторжение договора и есть ли штрафные санкции за досрочное расторжение. Если в договоре есть такие условия, обратитесь к представителю компании A1 за дополнительной информацией.
- Связаться с представителями компании. Вы можете позвонить на горячую линию оператора или написать сообщение в онлайн-чате на сайте компании. Укажите, что вы хотите расторгнуть договор и отключить услуги.
- Отправить заявление на отключение услуг. Для этого вам необходимо заполнить специальную форму заявления на отключение услуг и отправить ее на электронный адрес компании A1 или через Личный кабинет.
- Сдать оборудование. Если вы используете оборудование, предоставленное компанией A1 (например, модем, роутер), необходимо вернуть его представителям компании. В случае отсутствия оборудования или его повреждения могут быть взысканы дополнительные суммы.
- Оплатить все задолженности. Перед отключением услуг убедитесь, что у вас нет задолженностей по оплате услуг компании A1. Если задолженности есть, оплатите их в полном объеме.
- Получить подтверждение об отключении услуг. После выполнения всех вышеперечисленных действий, убедитесь, что вам предоставлено подтверждение об отключении услуг и расторжении договора.
Важно помнить, что при расторжении договора с компанией A1 могут быть утрачены некоторые бонусы и льготы, предоставляемые абонентам. Поэтому перед отключением услуг вам необходимо оценить все свои возможности и веско принять решение.
Контакты
Социальные сети
- Telegram – https://t.me/A1Belarus_chatbot
- Facebook – https://www.facebook.com/a1belarus/
- VK – https://vk.com/a1belarus
- Ok.ru — https://ok.ru/a1belarus
- Twitter — https://twitter.com/a1belarus
- Viber — https://chats.viber.com/a1belarus
