TM.by — интернет-магазин бытовой техники и электроники, официальный представитель ООО «МИОТЭК» в Беларуси. Личный кабинет нужен, чтобы оформлять заказы, отслеживать их статус и оплачивать покупки, включая оплату в рассрочку и по ссылке при доставке по всей Беларуси.
Как войти в личный кабинет TM.by
Войти можно двумя способами — по SMS или по паролю. Для входа по SMS достаточно указать номер телефона: на него придёт проверочный код, а если аккаунта ещё нет, система создаст его автоматически. Для входа по паролю нужны номер телефона (12 цифр, например 375441234567) или e-mail, а также пароль. Нажимая «Войти», вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности сайта.
Порядок входа по шагам:
- Откройте страницу входа.
- Выберите способ — «По SMS» или «По паролю».
- При входе по SMS введите номер телефона и дождитесь кода подтверждения.
- При входе по паролю введите номер телефона или e-mail, затем пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Как зарегистрироваться в личном кабинете TM.by
Форма регистрации запрашивает имя, номер телефона, e-mail (на него будут приходить письма с сайта, включая уведомления для восстановления пароля) и пароль, минимум 6 символов, вводится дважды для подтверждения. Перед отправкой формы нужно решить простой математический пример, так система проверяет, что заявку отправляет человек, а не робот.
Порядок регистрации по шагам:
- Перейдите на страницу регистрации.
- Укажите имя, номер телефона и e-mail.
- Придумайте пароль и повторите его во втором поле.
- Решите математический пример и введите результат.
- Отметьте согласие с условиями политики конфиденциальности.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
Если регистрироваться через форму не хочется, можно войти или зарегистрироваться по SMS прямо со страницы регистрации, эта ссылка есть рядом с формой.
Как восстановить пароль в личном кабинете TM.by
Доступны два способа — через SMS или через e-mail. При восстановлении через SMS система автоматически создаёт новый пароль и высылает данные для входа на указанный номер телефона. При восстановлении через e-mail на почту приходит письмо с инструкциями, а новый пароль устанавливается уже самостоятельно в личном кабинете.
Порядок восстановления по шагам:
- Перейдите на страницу восстановления пароля.
- Выберите способ, «SMS» или «E-mail».
- Для SMS, введите номер телефона.
- Для E-mail, введите адрес электронной почты.
- Дождитесь SMS с новым паролем либо письма с инструкциями и смените пароль в личном кабинете.
Как оформить заказ на TM.by
Выберите нужную категорию в каталоге, откройте карточку товара и нажмите «Добавить в корзину». Перейдите в корзину, заполните нужные поля, сверьте данные и нажмите «Оформить заказ» — заказу присвоят номер, а с вами свяжется менеджер магазина; копию заказа пришлют на почту. Весь товар в магазине сертифицирован и официально ввезён в Беларусь — к нему прилагаются чек, официальная гарантия и полная заводская комплектация.
Как оплатить заказ на TM.by
Наличными или картой через терминал можно рассчитаться в пункте выдачи заказов (г. Минск, ул. Притыцкого, 8) или при доставке курьером — оплата происходит после проверки комплектности и качества товара. Для юридических лиц договор заключается на сумму первого счёта не менее 30 рублей — оформите заказ через корзину и отправьте запрос на info@tm.by, указав артикул товара для ускорения обработки.
Оплатить онлайн картой можно после добавления товаров в корзину, указания контактов для доставки и выбора способа «Оплата картой онлайн». При самовывозе или доставке по Минску переход на страницу оплаты происходит сразу; при доставке по остальной Беларуси ссылка на оплату станет доступна в личном кабинете после обработки заказа сотрудником отдела продаж. Оплата в рассрочку (карты «Халва» на 2–4 месяца, «Карта покупок» на 3 месяца, «Магнит» на 6 месяцев) становится доступна в личном кабинете только после подтверждения менеджером — выбрать её самостоятельно нельзя, а акции и скидки при такой оплате не действуют.
Как вернуть товар на TM.by
Отправьте заявку на возврат через Viber, указав номер заказа или телефон, вскрывался ли товар и исправен ли он, а также причину возврата — для бракованного товара дополнительно приложите скан гарантийного талона и фотографии. Специалист подтвердит возможность возврата в течение одного рабочего дня и согласует время и стоимость. Оформить возврат можно только в пункте выдачи по адресу г. Минск, ул. Притыцкого, 8 — остальные пункты выдачи являются отделениями почтовой связи и возврат через них невозможен.
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять без объяснения причины в течение 14 дней, если он не был в эксплуатации, сохранил вид и упаковку и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (в частности, технически сложные бытовые товары с отметкой о дате продажи в гарантийном талоне).
Как получить возврат денежных средств на TM.by
Заполните заявление о возврате денежных средств с подписью и отправьте его письмом по адресу: 220073, г. Минск, ул. Притыцкого, 8-1Н, ООО «МИОТЭК», либо принесите его лично в пункт выдачи по тому же адресу (с паспортом или его копией). Сам возврат денег проводится тоже только при личном присутствии в пункте на Притыцкого, 8.
Гарантия на товары TM.by
Гарантийный срок устанавливает производитель на каждую группу товаров — не менее срока, предусмотренного законодательством Беларуси, и указывается в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения по вине покупателя, неисправности от неправильной эксплуатации и повреждения от действий третьих лиц. По вопросам гарантии пишите на info@tm.by или в Viber по номеру +375 (29) 662-96-99, указав наименование изделия и номер гарантийного талона.
Как связаться с TM.by
Call-центр — +375 (29) 365-96-99, +375 (33) 365-96-99 и +375 (25) 965-96-99. Обслуживание юридических лиц — +375 (29) 668-96-99, +375 (33) 668-96-99 и +375 (25) 668-96-99. Почта — info@tm.by. Магазин ведёт страницы в ВКонтакте и Instagram.
