
21vek.by — надежный онлайн-гипермаркет, предлагающий широкий ассортимент товаров. Заботятся о качестве обслуживания и получили признание в виде наград. В каталоге более 1 000 000 товаров, гарантирующих разнообразие выбора. Рады видеть все больше клиентов и делаем все возможное, чтобы сохранить ваше доверие.
Регистрация
Для регистрации в личном кабинете на сайте 21vek.by с использованием электронной почты, следуйте следующим шагам:
- Перейдите на сайт 21vek.by в вашем веб-браузере.
- Нажмите на ссылку «Вход/Регистрация» или «Личный кабинет» в верхнем правом углу страницы.
- В появившемся окне выберите опцию «Зарегистрироваться» или «Создать аккаунт».
- Заполните необходимую информацию, включая вашу электронную почту, пароль и другие требуемые данные.
- Подтвердите свою регистрацию, следуя инструкциям, отправленным на указанную вами электронную почту.
- После подтверждения регистрации вы сможете войти в свой личный кабинет, используя свой адрес электронной почты и пароль.
Обратите внимание, что процесс регистрации может немного отличаться в зависимости от конкретного интерфейса сайта 21vek.by. Если у вас возникнут проблемы или вопросы, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов 21vek.by для получения дополнительной помощи.
Вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет на сайте 21vek.by с использованием электронной почты и пароля, следуйте этим простым инструкциям:
- Откройте веб-браузер и перейдите на сайт 21vek.by.
- На главной странице сайта найдите ссылку «Вход/Регистрация» или «Личный кабинет» (обычно располагается в верхнем правом углу) и нажмите на нее.
- В открывшемся окне введите свой адрес электронной почты в поле «Электронная почта».
- Введите свой пароль в поле «Пароль».
- Нажмите на кнопку «Войти» или «Вход», чтобы войти в свой личный кабинет.
Если введенные вами данные правильны, вы будете перенаправлены в свой личный кабинет, где вы сможете просматривать и управлять своими заказами, получать доступ к персонализированным настройкам и воспользоваться другими функциями, предоставляемыми сайтом 21vek.by.
Если вы забыли свой пароль, вы можете воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», расположенной рядом с полем ввода пароля, чтобы сбросить пароль и получить инструкции по его восстановлению.
Восстановление пароля
Если вы забыли пароль для входа на сайт 21vek.by, вы можете восстановить его с помощью следующих шагов:
- Откройте веб-браузер и перейдите на сайт 21vek.by.
- На главной странице сайта найдите ссылку «Вход/Регистрация» или «Личный кабинет» (обычно располагается в верхнем правом углу) и нажмите на нее.
- В открывшемся окне найдите ссылку «Забыли пароль?» или «Забыли пароль/не можете войти?» и кликните по ней.
- Введите свой адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на сайте 21vek.by, в соответствующее поле.
- Нажмите на кнопку «Восстановить пароль» или «Отправить», чтобы запросить сброс пароля.
После этого вам будет отправлено письмо на указанный адрес электронной почты с дальнейшими инструкциями по восстановлению пароля. Проверьте свою почту, включая папку «Спам» или «Нежелательная почта», чтобы найти это письмо.
В письме будет содержаться ссылка, по которой вы сможете сбросить текущий пароль и задать новый пароль для вашего аккаунта на сайте 21vek.by. Следуйте указанным инструкциям и укажите новый пароль.
После успешного сброса пароля вы сможете использовать новый пароль для входа в свой личный кабинет на сайте 21vek.by.
Преимущества
21vek.by — онлайн-гипермаркет, предлагающий ряд преимуществ:
- Подробные и достоверные описания и фотографии товаров.
- Профессиональные консультанты всегда готовы помочь и предоставить дополнительную информацию.
- Честные и актуальные цены, которые обновляются автоматически.
- Простой и быстрый процесс оформления заказа через сайт или обращение к специалистам в call-центре.
- Удобные способы оплаты, включая наличные, банковские карты и безналичный расчет.
- Возможность оплаты заказа частями на максимальный срок до 36 месяцев.
- Быстрая доставка по всей Беларуси с помощью собственного парка автомобилей и компетентных курьеров.
- Собственные пункты выдачи для самовывоза товаров.
- Подарочные сертификаты, позволяющие получателю самостоятельно выбрать подходящий товар.
- Бонусная программа, позволяющая получать бонусы при заказе и использовать их для оплаты следующих покупок.
- Гарантия качества и сертифицированный товар по выгодным ценам.
Приобретая товары на 21vek.by, вы можете быть уверены в удобстве, качестве и выгоде своей покупки.
Способы оплаты
Предлагают различные способы оплаты, чтобы обеспечить ваше удобство:
- Наличный расчет:
- Оплата при доставке курьеру наличными деньгами.
- Оплата в кассе пункта самовывоза.
- Банковские карты:
- Оплата курьеру при доставке с использованием банковской карты.
- Оплата через терминалы в пунктах самовывоза.
- Онлайн-оплата банковской картой:
- Принимаются карты Visa, MasterCard, Белкарт, МИР.
- Выберите способ «Оплатить сейчас онлайн» при оформлении заказа.
- Введите данные для доставки и комментарий, подтвердите заказ.
- На странице подтверждения заказа нажмите кнопку «Оплатить счет».
- Перейдите на страницу безопасной платежной системы, где введите реквизиты карты.
- Операция оплаты банковской картой онлайн абсолютно конфиденциальна и безопасна.
Все типы карт используют перенаправление в систему Webpay, которая обеспечивает безопасность платежей. Все данные карты передаются по защищенному протоколу TLS, а для аутентификации используются методы Verified by Visa, MasterCard Securecode, MIR Accept, Белкарт ИнтернетПароль.
Гарантируют сохранность и конфиденциальность ваших персональных данных, которые хранятся в соответствии с действующим законодательством и не передаются третьим лицам. Вы можете быть уверены в безопасности и удобстве процесса оплаты на 21vek.by.
Самовывоз
Самовывоз предлагает вам удобство и преимущества:
- Удобное расположение:
- Пункты выдачи расположены в популярных и доступных местах города.
- Заберите свой заказ «по пути», не тратя много времени.
- Бесплатная доставка:
- Доставляют ваш заказ бесплатно в пункт выдачи, независимо от суммы заказа.
- В Минске доставка осуществляется несколько раз в день, в других городах — раз в день.
Самовывоз предлагает удобный и быстрый способ получения покупки. Вы сами выбираете удобное время и место для забора заказа, а бесплатная доставка делает его еще более привлекательным. Наслаждайтесь удобством самовывоза на 21vek.by.
Страхование
Предлагают услуги страхования совместно с партнером, страховой компанией Белгосстрах. Вы можете заключить договор страхования для обеспечения защиты и безопасности.
- Страхование портативных устройств:
- Защитите свои мобильные телефоны, планшеты и другие портативные устройства от случайных повреждений, кражи и утраты.
- Страхование велосипедистов:
- Предоставляем страховую защиту для велосипедистов, покрывая случайные повреждения, кражу и другие риски, связанные с велосипедными поездками.
- Страхование квартир и гражданской ответственности:
- Обеспечьте защиту своей квартиры от различных рисков, включая пожар, стихийные бедствия и взлом.
- Защитите себя от финансовых последствий возможных исков и требований по гражданской ответственности.
- Страхование домовладений и гражданской ответственности:
- Предлагаем страховую защиту для вашего дома, включая здание, имущество и гражданскую ответственность перед третьими лицами.
Услуги страхования обеспечат вам спокойствие и защиту от финансовых потерь в случае непредвиденных ситуаций. Обратитесь к нам, чтобы получить дополнительную информацию и заключить договор страхования.
Как совершить покупку
- Выберите интересующий вас товар с помощью поиска или навигации по каталогу.
- Оформите заказ на сайте, нажав кнопку «В корзину» рядом с ценой товара, или обратитесь к консультантам в call-центре. 2.1. Если у вас есть промокод, введите его в соответствующее поле.
- Заполните необходимые поля при оформлении заказа, включая модель, цвет, количество товара, способ оплаты и контактный телефон. Укажите также ваш город/населенный пункт и выберите вариант доставки: самовывоз или курьером.
- После подтверждения заказа оператор свяжется с вами или вы получите SMS-сообщение с подтверждением заказа. Вы всегда можете обратиться в call-центр для уточнения статуса заказа и информации о доставке.
- Если вы выбрали оплату частями, обсудите с оператором наиболее выгодную программу и оформите необходимые документы без выхода из дома.
- При получении товара от курьера осмотрите его и убедитесь в его состоянии и комплектности. Проверьте соответствие товара заявленной модели. Ознакомьтесь с правилами замены и возврата товара.
- Рассчитайтесь с курьером после проверки товара, используя форму оплаты, выбранную при оформлении заказа.
- Вместе с товаром вы получите чек, подтверждающий факт покупки в нашем онлайн-гипермаркете.
Использование промокода
Использование промокода — это отличный способ получить уникальные скидки на товары из нашего каталога. Следуйте простым инструкциям, чтобы воспользоваться промокодом:
- Положите понравившиеся товары в корзину.
- На странице корзины найдите поле для ввода промокода и введите его там.
- Нажмите кнопку «Применить», чтобы применить скидку, связанную с промокодом.
Пожалуйста, обратите внимание на следующие моменты:
- Вы можете использовать промокоды на скидку и на бесплатную доставку в одном заказе, вводя их последовательно.
- Скидки по промокоду не суммируются с другими акциями и скидками на сайте, и не распространяются на товары со значком «Суперцена».
- Промокоды не применяются к услугам.
- Они также не действуют на товары, оплачиваемые картами рассрочки или при оплате частями без переплат.
- Промокоды не действуют при покупке подарочных сертификатов, на уцененные товары, контактные линзы, автомобильные шины, велосипеды, электровелосипеды, корма и лакомства для животных, определенные бренды и категории товаров.
- За покупки с использованием промокода начисляются бонусные баллы в размере 1% от стоимости покупки.
Чтобы быть в курсе актуальных промокодов, вы можете следить за нами на страницах наших социальных сетей (Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники) и подписаться на нашу e-mail-рассылку.
Дополнительные услуги
- Обслуживание бытовой техники и электроники:
- Установка, настройка и подключение техники для дома и спорта, включая телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины, холодильники, варочные поверхности, духовые шкафы, вытяжки, кофемашины, кондиционеры, водонагреватели и другие устройства.
- Ремонт и замена неисправных компонентов в смартфонах и планшетах.
- Защита дисплея смартфона или планшета, установка наклеек или пленок на экран.
- Настройка устройств (доступно только в пунктах выдачи заказов) для гаджетов.
- Монтаж и сборка товаров для дома и спорта:
- Установка мебели, включая кухонные модули, шкафы, стеллажи и другие предметы интерьера.
- Монтаж декоративных элементов стен и потолка.
- Установка дверей (межкомнатных и входных).
- Сборка спортивных тренажеров, турников, детских спортивных комплексов и других спортивных товаров.
- Сборка и установка теплиц, барбекю и других предметов для сада и огорода.
- Услуги по автомобилям:
- Шиномонтаж для легковых автомобилей и внедорожников с акцией на скидку 35%.
- Замена аккумулятора в подарок при покупке AKOM.
- Автосервисные услуги для легковых автомобилей и внедорожников.
- Мастер на час — широкий спектр услуг, связанных с автомобилями.
Для заказа услуг и получения подробной информации обращайтесь по указанным контактным телефонам. При заказе услуги необходимо указать удобное время и место проведения работ. Оплата за услуги проводится в соответствии с тарифами.
*Тарифы и подробности услуг могут быть уточнены при контакте с администратором или по указанным телефонам.
Программа «Надежная защита»
Программа «Надежная защита» — дополнительная услуга, которая обеспечивает поддержку и защиту вашей техники на срок до 2-х лет. Эта программа предлагает устранение эксплуатационных дефектов, которые не покрываются заводской гарантией.
Основные характеристики программы «Надежная защита»:
- Срок действия: Программа предоставляет дополнительный год или два года гарантии сверх заводской гарантии производителя. Даже после истечения заводской гарантии, все ремонтные работы выполняются только квалифицированными сервисными специалистами.
- Применимость: Программа распространяется на широкий спектр бытовой техники, электроники и других товаров, приобретенных в нашем онлайн-гипермаркете, имеющих заводскую гарантию не менее 1 года и работающих от сети или от батареи, а также технику с механическим двигателем.
- Виды услуг: Программа «Надежная защита» включает обслуживание различных видов бытовой техники, электроники и других товаров.
- Покрытие неисправностей: Программа покрывает механические повреждения, повреждения от перепадов напряжения сети, сбои в водоснабжении, повреждения от насекомых, заводские дефекты, проявившиеся после истечения официальной гарантии.
- Бесплатные работы и замена: Все работы, предусмотренные договором, выполняются бесплатно. В случае, если оценочная стоимость ремонта превышает 70% стоимости товара, предоставляется скидка в размере 70% стоимости товара. Доставка товара весом более 5 кг до места ремонта и обратно осуществляется нами. При отсутствии сервисного центра в вашем населенном пункте, мы осуществляем доставку товара самостоятельно.
- Замена на время ремонта: Во время устранения неисправностей мы предоставляем временную замену товара для определенных категорий техники, включая телевизоры, водонагреватели, морозильники, ноутбуки, обогреватели, настольные электрические плиты, пылесосы, стиральные машины, утюги, холодильники и электроплиты. Таким образом, вы можете продолжать пользоваться техникой во время ее ремонта.
- Приобретение сертификата: Вы можете приобрести сертификат программы «Надежная защита» во время оформления заказа в корзине, выбрав соответствующий сертификат из списка дополнительных услуг.
- Воспользоваться сертификатом: Для того чтобы воспользоваться сертификатом, вам необходимо обратиться в наш контакт-центр, где вам предоставят подробную информацию и помогут организовать ремонт или замену техники.
- Гарантия производителя: Программа «Надежная защита» может быть использована как во время действия заводской гарантии, так и после ее истечения.
- Консультации и поддержка: Мы предоставляем консультации по использованию и эксплуатации товара на протяжении всего срока действия сертификата.
- Восстановление сертификата: В случае утери сертификата вы можете восстановить его при условии сохранения гарантийного талона.
- Прекращение действия сертификата: Действие сертификата прекращается в случае неправильной эксплуатации товара или самостоятельного ремонта товара.
Программа «Надежная защита» предоставляет дополнительное покрытие и защиту вашей техники на продолжительный срок, обеспечивая вам безопасность и уверенность в работе приобретенных товаров.
Замена товара
- Гарантийный случай: Если у вас возникла проблема с купленным товаром, включая неисправности или дефекты, которые попадают под гарантийные условия, просим вас заполнить форму обратной связи на нашем сайте или обратиться по указанным телефонам. Наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей и организации процесса замены товара.
- Заполнение формы обратной связи: Заполните форму обратной связи с отделом сервиса на нашем сайте, указав причину замены товара, описание проблемы и ваши контактные данные. После получения заявки, наши специалисты свяжутся с вами для дальнейшего обсуждения.
- Обратиться по телефону: Если вы предпочитаете общаться по телефону, свяжитесь с нами по указанным номерам. Расскажите о проблеме с товаром и оставьте свои контактные данные. Наши специалисты помогут вам организовать процесс замены товара.
- Замена товара без чека: Мы принимаем товары на замену даже при отсутствии чека, но перед этим необходимо убедиться, что товар был приобретен у нас. Предоставьте какую-либо информацию или доказательства покупки, чтобы подтвердить, что товар был приобретен у нас.
- Правила взаимодействия: Мы рекомендуем ознакомиться с правилами взаимодействия продавцов и покупателей, которые закреплены актами законодательства Республики Беларусь. Эти правила являются обязательными и регулируют взаимоотношения между продавцами и покупателями, а также устанавливают правила обмена и возврата товаров.
- Официальные документы: Все товары, продаваемые в нашем магазине, имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации. Это гарантирует, что товары импортированы официально и соответствуют требованиям законодательства.
Контакты
Вы можете связаться с нами и оформить заказ или получить консультацию по следующим контактным данным:
- Написать нам:
- E-mail: [email protected]
- Viber: 21vek.by
- Telegram: @e21vekbot
- Телефоны:
- +375 17 3-021-021
- +375 29 3-021-021
- +375 33 3-021-021
- +375 25 5-021-021
- Онлайн-заказы через корзину принимаются круглосуточно, ежедневно!
- После оформления заказа вы получите сообщение о подтверждении в Viber или по SMS на указанный номер телефона. Если потребуется уточнение деталей заказа, наш специалист свяжется с вами по телефону.
- Для заказов с оплатой по безналичному расчету просим использовать корзину на сайте.
- Для консультаций обращайтесь по телефонам call-центра.
- E-mail для заказов по безналичному расчету: [email protected]
- Оптовые закупки:
- E-mail: [email protected]
- Предложения для партнерства (поставщики и производители):
- E-mail: [email protected]
- Контакты для прессы:
- E-mail: [email protected]
Для получения информации о пунктах выдачи заказов в Минске и других регионах Беларуси, пожалуйста, посетите страницу «Самовывоз» на нашем сайте. Там вы найдете контактные данные, координаты и график работы всех пунктов выдачи заказов. Мы предлагаем самовывоз во всех областных центрах и многих других населенных пунктах Беларуси.
Обращаем ваше внимание, что предложения, благодарности, запросы и претензии, отправленные на указанные выше адреса электронной почты, не рассматриваются и не решаются в существенных вопросах.
Важно отметить, что с 1 марта 2023 года, в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 19.12.2022 № 877, в пунктах выдачи заказов интернет-гипермаркета 21vek.by, не являющихся торговыми объектами, прекращается ведение книги замечаний и предложений.