Республика Беларусь предоставляет своим жителям простой и удобный способ отправки запросов в отношении жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства. Для этого разработано специальное приложение, которое является частью государственного портала «Мая рэспублiка».
Приложение позволяет жителям Беларуси подавать заявки на различные виды услуг, такие как ремонт квартиры, замена счетчиков, уборка территории, вывоз мусора и многое другое. Также в приложении можно следить за состоянием заявок и получать уведомления об изменении их статуса.
Для того чтобы воспользоваться приложением, необходимо скачать его на свой мобильный телефон и зарегистрироваться. После этого пользователь сможет легко и быстро отправлять запросы на нужные ему услуги, выбрав из списка необходимый раздел и заполнив соответствующую форму.
Одним из главных преимуществ приложения является его простота и удобство использования. Все заявки автоматически регистрируются в системе и обрабатываются в кратчайшие сроки, что позволяет жителям Беларуси быстро получать качественные и своевременные услуги.
Таким образом, приложение «Мая рэспублiка» является важным инструментом для резидентов Беларуси, который значительно упрощает процесс обращения за жилищно-коммунальными услугами и городским хозяйством, обеспечивая высокий уровень комфорта и удобства для пользователей.
Регистрация
- Для регистрации на портале 115.бел необходимо перейти по ссылке https://115.бел/portal/f?p=10901:4:3633978269713::NO:RP::.
- На открывшейся странице следует ввести телефон, который будет использоваться в качестве логина для входа на портал.
- Далее следует ввести свой e-mail.
- Затем нужно указать фамилию и имя пользователя.
- Также необходимо указать город проживания.
- После этого нужно ввести пароль и повторить его для подтверждения.
- Нажмите кнопку «Далее».
- После этого необходимо заполнить все запрашиваемые поля, включая адрес проживания и дату рождения.
- После успешной регистрации на портале 115.бел можно будет воспользоваться всеми его возможностями, в том числе отправлять запросы, касающиеся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет является важным шагом для получения доступа к своим личным данным и возможности управления ими. Чтобы успешно войти в свой личный кабинет, необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейдите на сайт, на котором зарегистрирован ваш личный кабинет.
- В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Войти» и нажмите на нее.
- В появившемся окне введите номер пользователя, который вы использовали при регистрации в личном кабинете.
- Введите пароль, который был создан вами при регистрации.
- Нажмите кнопку «Войти» и дождитесь загрузки страницы личного кабинета.
Помните, что если вы забыли свой пароль, вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля, которая обычно предоставляется на странице входа в личный кабинет. Также важно убедиться в правильности введенных данных, чтобы избежать возможных ошибок при входе в личный кабинет.
Восстановление пароля
- Найдите на странице входа в личный кабинет кнопку «Забыли пароль?» и нажмите на нее.
- Введите свой номер телефона или e-mail, который вы использовали при регистрации.
- Нажмите кнопку «Отправить».
- На указанный номер телефона или e-mail придет сообщение с инструкцией по восстановлению пароля.
- Следуйте инструкции из сообщения, чтобы сбросить пароль и получить доступ к личному кабинету.
Мобильное приложение
Мобильное приложение «Мая рэспублiка» создано для того, чтобы сделать процесс обращения в государственные службы Беларуси более удобным и быстрым. С его помощью пользователи могут создавать заявки и следить за их статусом. Рассмотрим процесс использования мобильного приложения подробнее:
- Скачайте мобильное приложение «Мая рэспублiка» на свой телефон. Оно доступно в App Store и Google Play.
- Зарегистрируйтесь в приложении, используя свой телефон, электронную почту, фамилию, имя и город проживания. Создайте пароль и повторите его для подтверждения. Нажмите кнопку «Далее» и заполните все необходимые поля.
- Для входа в личный кабинет нажмите на кнопку «Войти», которая находится в правом верхнем углу экрана. Введите свой номер пользователя и пароль, затем нажмите кнопку «Войти».
- Если вы забыли свой пароль, нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям для его восстановления.
- Чтобы создать новую заявку, нажмите на кнопку «Создать заявку». Укажите тип запроса, например, «отсутствие горячей воды», заполните все необходимые поля, включая адрес, и отправьте заявку. Ваш запрос будет передан на рассмотрение в соответствующий орган государственной власти.
- В разделе «Мои заявки» вы можете отслеживать статус созданных вами запросов. Приложение отправляет push-уведомления о любых изменениях в статусе ваших запросов.
- В разделе «Избранное» вы можете сохранять часто используемые адреса, чтобы быстрее создавать заявки.
- При необходимости связаться с контакт-центром, вы можете связать свой аккаунт в мобильном приложении с данными о заявителе, обращавшемся по телефону. Таким образом, вы получите доступ к ранее направленным по телефону заявкам.
- Обратите внимание, что мобильное приложение предназначено только для отправки запросов не экстренного характера. Согласно регламенту обработки запросов, время модерации заявок может достигать 72 часов. В случае возникновения аварийной ситуации.
Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=it.minsk.mobile115bel
Контакты
Почта
- [email protected] — По вопросам сотрудничества.
- minsk@115.бел — По вопросам, касающимся заявок, направленных в Контакт-центр г. Минска.
- [email protected] — По вопросам, касающимся заявок, направленных в ЖКХ Минской области.
- [email protected] — По вопросам, касающимся заявок, направленных в ЖКХ г. Витебска.
- [email protected] — По вопросам, касающимся заявок, направленных в ЖКХ г. Гомеля.
- [email protected] — По вопросам, касающимся заявок, направленных в ЖКХ г. Смолевичи.
- [email protected] — По вопросам, касающимся работы и улучшения портала.
