
Официальный магазин часов «Луч» предлагает широкий выбор наручных часов, которые помогут вам не только контролировать время, но и выразить свою индивидуальность. С момента своего основания в середине 1950-х годов, «Луч» произвел более 1700 уникальных моделей часов, включая кварцевые и механические механизмы, в том числе с автоподзаводом. Каждый механизм имеет свои преимущества: кварцевые часы обеспечивают высокую точность, в то время как механические не требуют батареек для работы. Надежность и комфортность являются основными принципами, на которых строится продукция «Луч».
Оплата и доставка
Оплата и доставка в официальном магазине часов «Луч» осуществляются с учетом удобства и надежности для покупателей.
Оплата:
- Цены указаны в информационных валютах (USD, RUB, EUR), но фактический расчет производится в белорусских рублях (BYN).
- Оплата происходит быстро и удобно в течение нескольких минут.
Доставка:
- Способ и стоимость доставки зависят от местоположения покупателя.
- Важно предоставить точные контактные данные, чтобы избежать проблем с доставкой.
- Если по какой-то причине вы не получили оплаченный товар, обратитесь к менеджерам магазина по указанным контактам.
Способы доставки:
- Самовывоз: Вы можете забрать товар самостоятельно в пункте самовывоза по предварительной договоренности.
- Доставка курьером: a) Доставка часов на дом: Курьер привезет до 3-х товаров, чтобы вы смогли сделать выбор. b) Бесконтактная доставка: Вы можете выбрать часы, оплатить их онлайн, и курьер свяжется с вами для уточнения места доставки.
Стоимость и условия доставки курьером:
- Доставка осуществляется по городу Минск и за его пределами, включая некоторые микрорайоны.
- Минимальная сумма заказа для доставки — 49 BYN. При заказе до 49 BYN возможен только самовывоз.
- Стоимость доставки составляет 10 BYN для заказов на сумму от 49 BYN до 89 BYN. При заказе на сумму от 90 BYN доставка бесплатна.
- Курьер предоставляет возможность выбрать товары перед покупкой, и если ни один товар не выбран, доставка не оплачивается.
Способы оплаты:
- Оплата при получении: Оплата наличными или банковской картой в момент получения заказа.
- Оплата через систему «Расчет» (ЕРИП): Оплата с использованием электронных денег, платежных карт или наличных через систему «Расчет» (ЕРИП). Важно производить оплату только после подтверждения заказа от менеджера.
- Оплата банковской картой: Принимаются карты VISA, MasterCard, Мир, Белкарт, а также сервисы Apple Pay, Google Pay, Yandex Pay, Samsung Pay.
Официальный магазин часов «Луч» обеспечивает удобные условия оплаты и доставки, чтобы каждый покупатель мог приобрести желаемые часы без лишних хлопот.
Доставка и оплата по всему миру
После оплаты часы не подлежат обмену или возврату, за исключением особых случаев, согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь.
Оплата производится в течение нескольких минут, однако могут возникнуть проблемы с оплатой, связанные с неверными данными карты, истечением срока действия карты, недостаточным балансом или запретом на оплату в интернете со стороны банка. В таких случаях рекомендуется повторить попытку через 20 минут, обратиться в банк или попробовать оплатить другой картой.
В случае невозможности доставить товар клиенту из-за отсутствия на складе или обнаруженного брака, денежные средства возвращаются полностью и без комиссий. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата зависит от банка эмитента и может составлять до 30 рабочих дней.
При отсутствии товара на складе интернет-магазина, время ожидания поступления товара может составлять от 2 до 7 рабочих дней. Доставка и оплата возможны по всему миру.
По вопросам возврата денежных средств и другим вопросам можно связаться с магазином по указанным телефонам и электронной почте.
Правила возврата и обмена товара
Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Постановление Совета Министров Республики Беларусь регламентируют порядок обмена и возврата товара как для продавца, так и для покупателя.
Закон и Постановление устанавливают, что часы надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
В случае необходимости гарантийного или послегарантийного обслуживания часовой продукции, приобретенной в интернет-магазине или в фирменной торговой сети магазинов «Луч», вы можете обратиться:
- По адресу приобретения товара с соответствующим заявлением.
- В сервисные центры ОАО «Минский часовой завод» по указанным адресам.
- Отправить часы по почте на адрес ОАО «Минский часовой завод» с приложением заявления описанием дефекта и паспортом изделия.
Для получения консультации вы можете связаться с менеджерами интернет-магазина по указанным контактам.
Потребитель вправе принять участие в проверке качества товара в соответствии с законом о защите прав потребителей. При желании участвовать в проверке, необходимо сообщить об этом в заявлении, после чего будет согласована дата и время проведения проверки.
Гарантийное обслуживание
Флагманский магазин: Адрес: Минск, пр-т Независимости, 18 Телефон: +375 33 604 43 58 Режим работы:
- Понедельник-пятница: 11.00-19.00
- Обеденный перерыв: 14.00-14.30
- Суббота-воскресенье: Выходной
Фирменный магазин: Адрес: Минск, пр-т Независимости, 95 Телефон: +375 17 388 79 99 (добавочный 3) Режим работы:
- Понедельник-пятница: 11.00-19.00
- Обеденный перерыв: 14.00-14.30
- Суббота-воскресенье: Выходной
Если у вас возникнут вопросы относительно гарантийного и постгарантийного обслуживания продукции Минского часового завода, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному адресу электронной почты: [email protected]
Главные карты рассрочки
В розничных магазинах «Луч» действуют различные карты рассрочек, скидок и кэшбэка, предоставляющие удобство и выгодные условия покупок. Ниже представлены основные карты, которые можно использовать в магазинах «Луч»:
- Карта FUN: Предоставляет возможность рассрочки на срок до 3 месяцев. Дополнительные преимущества в виде скидок и манибэка не предусмотрены.
- Карта Халва: Позволяет воспользоваться рассрочкой на срок до 4 месяцев. Скидки и манибэк не применяются.
- Карта Моцная карта: Не предоставляет возможности рассрочки, однако обладатели карты могут насладиться постоянной скидкой в размере 5%.
- Карта покупок: Дает право на рассрочку продолжительностью до 4 месяцев. Дополнительные скидки или манибэк не предусмотрены.
Карта рассрочек «Халва» также действует в интернет-магазине «Луч» при самовывозе и доставке курьером. Это позволяет покупателям насладиться удобством онлайн-шопинга и гибкими условиями оплаты.
Выбор подходящей карты рассрочек позволит совершать покупки в магазинах «Луч» с максимальной выгодой и удобством.
Программа лояльности
Минский часовой завод рад сообщить о запуске программы лояльности в своей фирменной торговой сети «Луч». Теперь участники программы получат виртуальную дисконтную карту, отказавшись от пластиковых вариантов.
КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ:
- Совершите покупку в фирменных магазинах «Луч».
- Заполните анкету, указав номер мобильного телефона, который станет уникальным кодом вашей виртуальной карты.
КАК РАБОТАЕТ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ:
- Бонусы начисляются в размере 15% от стоимости любой покупки, даже если на товар уже действует акция.
- Возможность оплаты бонусами до 15% стоимости покупки.
- Срок действия бонусов составляет 2 года со дня активации.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:
- Дополнительные бонусы для участников программы.
- Специальные предложения, доступные только держателям виртуальной карты.
- Подарки к праздникам.
- Эксклюзивная информация о новых коллекциях и акциях.
Пожалуйста, обратите внимание:
- Бонусы не начисляются и не могут быть использованы при покупке подарочных сертификатов. Однако, вы можете оплатить часы с использованием бонусов, если приобретаете их с помощью подарочного сертификата.
- Бонусами нельзя оплатить часы, которые уже находятся на акции, но вы можете продолжать накапливать бонусы для будущих покупок.
Программа лояльности Минского часового завода позволяет клиентам получить дополнительные преимущества и выгоду при покупках в фирменной торговой сети «Луч».
Контакты
Контакты ОАО «Минский часовой завод»: Адрес: г. Минск, пр. Независимости, 95 Приемная:
- Телефон: +375 (17) 388-79-99 (городской)
- Телефон (МТС): +375 (29) 700-18-01
- Телефон (A1): +375 (44) 725-05-20
- Добавочный номер: 1 Email: [email protected]
Интернет-магазин:
- Телефон (МТС): +375 (29) 272-51-56
- Телефон (A1): +375 (29) 315-75-26 Email: [email protected]
Отдел продаж по Республике Беларусь (юр.лица):
- Телефон: +375 (17) 388-79-99 (городской)
- Добавочный номер: 3406
- Телефон (A1): +375 (29) 380-23-58 Email: [email protected]
Отдел по работе со спецзаказами:
- Мобильный: +375 44 794 79 37
- Рабочий: +375 17 388 79 99 — 3006 (добавочный) Email: [email protected] (Дарья)
- Мобильный: +375 29 750-11-15
- Рабочий: +375 17 388 79 99 — 3007 (добавочный) Email: [email protected] (Зарина)
- Мобильный: +375 44 722-67-66
- Рабочий: +375 17 388 79 99 — 3011 (добавочный) Email: [email protected] (Татьяна)
- Мобильный: +375 29 380 23 52 (Viber)
- Рабочий: +375 17 388 79 99 — 3009 (добавочный) Email: [email protected] (Ирина)
Отдел экспортных продаж (юр.лица):
- Телефон: +375 (17) 388-79-99 (городской)
- Добавочный номер: 3403 Email: [email protected]
Отдел печатных плат:
- Телефон: +375 (17) 388-79-99 (городской)
- Добавочный номер: 7521 Email: [email protected]
Администрация: Отдел кадров:
- Телефон: +375 (17) 388-79-99 (городской)
- Телефон (МТС): +375 (29) 700-18-01
- Телефон (A1): +375 (44) 725-05-20
- Добавочный номер: 4
Отдел маркетинга:
- Телефон: +375 (17) 388-79-99 (городской)
- Телефон (МТС): +375 (29) 700-18-01
- Телефон (A1): +375 (44) 725-05-20
- Добавочный номер: 3300 По вопросам рекламы и маркетинга: Email: [email protected]
- Запросы от СМИ и PR-сотрудничество: Email: [email protected]
Социальные сети
- Instagram — https://www.instagram.com/luch.official/
- Telegram — https://t.me/luchofficial
- Facebook — https://www.facebook.com/luch.watch.official
- VK — https://vk.com/luch.official
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCxL6QQOLuGjjYTgYn-JRFeQ