Kogda.by — справочный портал с расписанием автобусов, троллейбусов, трамваев и метро в девяти городах Беларуси, а также поездов, междугородних автобусов и авиарейсов. Аккаунт на сайте нужен, чтобы хранить избранные маршруты и получать письма об изменениях в расписании.
Сколько личных кабинетов на Kogda.by
Кабинета два, и они не связаны между собой. Первый — аккаунт самого сайта: он хранит избранные маршруты и подписку на изменения. Второй — кабинет заказа, который система открывает после покупки железнодорожного билета.
Аккаунт сайта создаётся вручную через форму регистрации. Кабинет ЖД-билета появляется автоматически, регистрации не требует и находится на отдельном ресурсе travel.care. Данные одного кабинета не подходят для входа в другой.
Как войти в личный кабинет Kogda.by
Окно авторизации открывается по ссылке «Вход / Регистрация» в шапке сайта, а также при попытке зайти в раздел «Мои маршруты». Доступны два варианта: кнопка «Войти через Google» и форма по электронной почте с паролем.
Под формой стоит отметка «Запомнить меня» — она сохраняет сессию на устройстве. Входа по номеру телефона или через другие соцсети на сайте по состоянию на август 2026 нет.
Как зарегистрироваться на Kogda.by
Регистрация идёт в том же окне, на вкладке «Регистрация». Пользователь выбирает быстрый способ — кнопку «Зарегистрироваться через Google» — либо заводит аккаунт по электронной почте.
В форме есть отдельная отметка о согласии получать письма об изменении маршрутов на указанный адрес. Портал объясняет смысл регистрации прямо в окне: аккаунт нужен, чтобы сохранять любимые маршруты и быстро к ним возвращаться.
Как восстановить пароль от аккаунта Kogda.by
Сброс запускается ссылкой «Забыли пароль?» под кнопкой входа, её адрес — kogda.by/password/reset.
Дальнейшие шаги: вам нужно ввести электронную почту, на которую вы регистрировали аккаунт, на неё придёт ссылка для сброса пароля.
Что даёт аккаунт на Kogda.by
Аккаунт решает одну задачу — быстрый доступ к нужным маршрутам без повторного поиска по городу и виду транспорта. Сохранённые маршруты собираются в разделе «Мои маршруты».
Вторая возможность — рассылка. Подписчик получает на почту сообщения об изменении маршрутов, если отметил соответствующий пункт при регистрации. Портал обновляет расписания по сообщениям пользователей: если на остановке висит другое время, редакция проверяет данные и правит их.
Как войти в личный кабинет ЖД-билета
Кабинет билета открывается по адресу travel.care — регистрация для этого не нужна. Пользователь вводит номер заказа и номер телефона, указанный при покупке.
Номер заказа приходит в SMS и отображается на сайте сразу после оплаты. Телефон вводится в международном формате: +375 XX XXXXXXX. Каждой покупке соответствует свой кабинет, поэтому при нескольких заказах номеров будет несколько. Порядок описан порталом в материале от 09.10.2018 — если форма изменилась, уточняйте актуальный вход через обратную связь.
Что можно сделать в кабинете ЖД-билета
Кабинет заказа закрывает четыре задачи пассажира — от электронной регистрации до возврата. Билет и его статус видны там сразу после успешной оплаты.
- Пройти электронную регистрацию либо отменить её.
- Скачать бланк электронного проездного документа.
- Оформить возврат билета.
- Задать вопрос специалисту по конкретному заказу.
Что делать, если ЖД-билет не пришёл на почту
Проверьте папку «Спам» — портал ставит этот шаг первым. Если письма нет, а SMS с номером заказа получено, зайдите в кабинет заказа на travel.care: при успешной покупке билет будет там вместе с кнопками электронной регистрации.
Пустой кабинет означает, что платёж мог не пройти, — стоит проверить выписку по счёту на предмет отклонённых транзакций или возврата средств. Если ситуация не разрешилась, номер заказа отправляют в поддержку через форму обратной связи на сайте.
Как вернуть ЖД-билет, купленный через Kogda.by
Возврат оформляется двумя путями: в железнодорожной кассе с паспортом либо самостоятельно в кабинете заказа. Оба варианта портал описывает как равнозначные.
Комиссия системы за обслуживание при возврате не возвращается — она не входит в сумму, которую получает обратно пассажир.
Расписание каких городов есть на Kogda.by
Портал собирает городской транспорт девяти городов: Минска, Бреста, Витебска, Гродно, Гомеля, Могилёва, Барановичей, Пинска и Бобруйска. Набор видов транспорта у каждого города свой.
- Минск — автобус, троллейбус, трамвай, метро.
- Витебск — автобус, троллейбус, трамвай.
- Брест, Гомель, Гродно, Могилёв, Бобруйск — автобус и троллейбус.
- Барановичи и Пинск — автобус.
Междугородние направления вынесены в отдельный блок: поезда и электрички, междугородние автобусы и поиск авиабилетов на поддомене avia.kogda.by.
Что делать, если транспорт опоздал или расписание неверное
Претензии по опозданиям портал не рассматривает: Kogda.by — справочный сайт, а не автопарк. По Правилам автомобильных перевозок пассажиров, утверждённым постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.06.2008 № 972, при городских перевозках допустимо отклонение от графика от -5 до +3 минут.
Вопросы о конкретном рейсе, а также поиск вещей, забытых в салоне, адресуют диспетчеру автобусного, троллейбусного или трамвайного парка своего города — контакты парков собраны в отдельной статье портала. Об ошибке в расписании сообщают через форму «Напишите нам»: перед этим портал просит убедиться, что просмотрено направление в нужную сторону, — путаница с обратным направлением встречается чаще всего.
Как связаться с Kogda.by
Основной канал связи — форма обратной связи на сайте, она открывается по кнопке «Напишите нам» и по пункту «Другое» в блоке помощи. Адрес электронной почты на страницах закрыт защитой от спам-рассылок и в открытом виде не отображается.
Социальные сети
Новости и сообщения об изменениях портал дублирует в соцсетях:
- Instagram — https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/kogdaby/
- Facebook — https://www.facebook.com/kogda.by/
- VK — https://vk.com/kogdaby
Материал подготовлен редакцией сайта по официальным страницам kogda.by. Расписания, порядок работы кабинета заказа и способы входа меняются — сверяйтесь с сайтом перед поездкой.
