ООО «Международная лаборатория Хеликс» — сеть медицинских лабораторий в Беларуси. Результаты анализов можно посмотреть на сайте через личный кабинет перейдя на страницу без визита в пункт лаборатории.
Посмотреть результат по веб-коду
Для просмотра результатов с помощью веб-кода, перейдите по данной ссылке: ссылка.
- Шаг 1: Введите веб-код, который указан на вашем заказном бланке.
- Шаг 2: Нажмите кнопку «Посмотреть результат».
Теперь вы можете удобно просматривать результаты вашего заказа в системе.
Как войти в личный кабинет Хеликс
Откройте страницу авторизации, введите номер телефона и дату рождения, указанные при оформлении заказа, отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку входа.
Кабинет показывает все результаты, для которых актуальны введённые дата рождения и номер телефона, то есть все заказы, оформленные на эти данные, за всю историю обращений в лабораторию.
- Перейдите на страницу авторизации.
- Введите данные, которые указывали при оформлении заказа.
- Укажите свой номер телефона.
- Введите дату рождения.
- Ознакомьтесь и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Пройдите капчу.
- Нажмите кнопку «Получить код проверки по СМС».
Доставка результатов курьером
Для оказания услуги по доставке результатов анализа курьером действует следующий порядок:
Шаг 1: Доставка результатов анализа осуществляется в Минске и в пределах МКАД-2. Отслеживание статуса заказа не предоставляется, поэтому клиентам рекомендуется ожидать СМС-уведомление о готовности заказа.
Шаг 2: Услуга доступна только для полностью и частично готовых заказов. Таким образом, убедитесь, что ваш заказ готов к доставке.
Шаг 3: Принимаются и обрабатываются заказы в следующие дни и часы:
- Понедельник-пятница: с 07:00 до 18:30.
- Суббота: с 7:30 до 15:30.
- Воскресенье: с 08:00 до 13:30.
Шаг 4: Заявки, полученные в нерабочее время, будут обработаны в течение первого рабочего часа следующего дня.
Шаг 5: Стоимость услуги составляет 14 рублей 18 копеек.
Соблюдение этого порядка позволяет клиентам получать результаты анализов быстро и удобно в Минске и прилегающих районах МКАД-2.
Как получить доступ к личному кабинету Хеликс, если регистрации в привычном виде нет
Отдельной формы регистрации с созданием логина и пароля на сайте нет. Доступ открывается автоматически при первом заказе в пункте Хеликс, достаточно указать номер телефона при оформлении, и эти данные вместе с датой рождения станут «ключом» для входа в кабинет.
Как создать семейную учётную запись в личном кабинете Хеликс
Зайдите в свой личный кабинет и нажмите значок «+» рядом со своими Ф.И.О. Внесите персональные данные нового клиента, чтобы добавить его учётную запись, и введите проверочный код из SMS. К одной учётной записи можно добавить результаты до 9 человек, ранее обращавшихся в лабораторию.
Что можно делать в личном кабинете Хеликс
В кабинете доступны результаты анализов за всю историю обращений — как полностью, так и частично готовые, с возможностью быстрого просмотра результата ещё до его официальной готовности. Результаты можно сохранить и скачать в формате PDF, распечатать прямо из кабинета, отправить на e-mail или заказать доставку курьером. Файлы результатов открываются в формате Adobe PDF — для просмотра рекомендуется Adobe Acrobat Reader.
Как посмотреть результат анализа без входа в личный кабинет, по веб-коду
На той же странице results.helix.by/login есть отдельная вкладка «Посмотреть результат по веб-коду», введите буквенно-цифровой код с бланка заказа (регистр букв имеет значение) и нажмите «Открыть результат». Этот способ не подходит клиентам, заказавшим услугу «Выезд на дом».
Как узнать о готовности результатов анализов
Хеликс бесплатно присылает SMS о полной готовности заказа — для этого достаточно указать номер телефона при оформлении в пункте; рассылка идёт с 7:00 до 21:00 по минскому времени. Если при заказе указан e-mail, результат автоматически отправится на почту после полной готовности всего заказа — уведомления рассылаются круглосуточно, в течение 20 минут после готовности, с заявленной надёжностью доставки 97%. Результаты по телефону не озвучиваются — это конфиденциальная информация, которая защищается законом Республики Беларусь о здравоохранении.
Как получить результаты анализов «на руки» в пункте Хеликс
Предъявите бланк заказа и документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID-карту, вид на жительство, удостоверение беженца или водительское удостоверение) — либо покажите штрих-код заказа в цифровом или графическом виде из личного кабинета. Без этих документов в выдаче результата откажут.
Как получить результаты анализов другого человека или ребёнка
Результаты третьего лица получают, предъявив бланк его заказа или штрих-код из его личного кабинета. Результаты ребёнка до 18 лет получают его родители или законные представители — им нужно предъявить бланк заказа ребёнка (или паспорт родителя с данными ребёнка), ID-карту родителя и свидетельство о рождении ребёнка, либо штрих-код заказа из личного кабинета ребёнка.
Как заказать доставку результатов курьером
Оформить платную доставку можно прямо из личного кабинета клиента на results.helix.by. По Минску и в пределах МКАД-2 курьер доставляет результаты в течение 2 часов с момента оформления заказа на доставку — маршрут отслеживается в приложении Яндекс Go или по ссылке из SMS. Услуга доступна только для полностью или частично готовых заказов; приём заявок работает по будням с 7:00 до 18:30, в субботу с 7:30 до 15:30, в воскресенье с 8:00 до 15:30 — заявки в нерабочее время обрабатываются в первый рабочий час следующего дня. Оплата — картой на сайте или через ЕРИП сразу при оформлении.
Как заказать результаты заказным письмом
При оформлении заказа в пункте Хеликс укажите адрес доставки и оплатите услугу 6018 «Отправка результатов заказным письмом». Услугу также можно заказать по телефону 7766, если адрес получателя уже внесён в базу Хеликс ранее — внести или изменить адрес по телефону нельзя, это делается только при личном обращении в пункт. Письмо формируется и отправляется только после полной готовности заказа.
Кто обслуживается без очереди в пунктах Хеликс
Право на внеочередное обслуживание есть у героев Беларуси и Советского Союза, инвалидов Великой Отечественной войны, ветеранов войны, почётных доноров и беременных на любом сроке. Первоочередное обслуживание — после этой категории — положено бывшим узникам фашистских лагерей, реабилитированным лицам и участникам ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС.
Приоритетное обслуживание получают дети до 3 лет, дети-инвалиды, инвалиды I–III группы и клиенты, которые пришли именно за результатами анализов. Все остальные посетители обслуживаются в общем порядке, в порядке живой очереди или по электронному талону — в зависимости от того, оснащён ли конкретный пункт системой электронной очереди.
Как оплатить заказ Хеликс онлайн банковской картой
Оформите заказ на странице helix.by/analyzy и выберите способ оплаты «Оплатить на сайте» — вас перенаправит на защищённую платёжную страницу процессинговой системы bePaid, где нужно ввести данные карты (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт) и подтвердить платёж. Если карта поддерживает 3-D Secure, потребуется пройти проверку владельца на странице банка. Подтверждение оплаты приходит на указанный e-mail — эти данные стоит сохранить. Учтите: скидки и дисконтные карты на онлайн-заказы не распространяются.
Как оплатить заказ Хеликс через ЕРИП
При оформлении заказа выберите способ оплаты «Оплата в ЕРИП» и получите номер заказа в платёжном виджете. В интернет-банке или мобильном приложении банка перейдите в «Систему «Расчёт» (ЕРИП)» → «Соцобслуживание, здравоохранение» → «Здравоохранение» → «Диагностические центры» → «Хеликс», выберите назначение платежа (анализы, доставка результатов или сертификат), введите номер заказа и завершите оплату. Оплатить можно и напрямую по коду услуги: 4679771 — анализы, 5171281 — доставка результатов, 5171291 — сертификат.
Как оплатить заказ Хеликс наличными или картой в пункте
Заказ, оформленный онлайн, можно оплатить и в пункте — выберите способ «Оплатить в пункте» при оформлении, а на месте покажите медрегистратору полученный штрихкод и расплатитесь наличными или картой. Доступна рассрочка: 3 месяца по карте «Халва MIX», 5 месяцев по «Халва MAX», 6 месяцев по «Карте покупок» Белгазпромбанка и 8 месяцев по карте «Черепаха» банка ВТБ — рассрочка по «Халве» и «Карте покупок» действует и для онлайн-заказов. Также принимается оплата через сервис «Оплати» по QR-коду — приложение доступно в App Store, Google Play и AppGallery, а QR-код для оплаты активен 60 секунд.
Как вернуть деньги за заказ Хеликс
Возврат по оплате картой на сайте зачисляется обратно на ту же карту в срок от 3 до 30 дней. Возврат по заказам, оплаченным через ЕРИП, выдают наличными в любом пункте Хеликс. Возврат по заказам, оплаченным в пункте, возможен только при личном обращении: если платили картой — в том же пункте, где платили; если наличными — в любом пункте лаборатории. При оплате через «Оплати» деньги возвращаются на тот же электронный кошелёк, с которого проходил платёж.
Как связаться с Хеликс
Справочно-информационная служба отвечает по номерам +375 (29) 628-54-28 и +375 (17) 338 88 88 (для абонентов А1 звонок платный по тарифам оператора, для МТС и life — бесплатный); режим работы: будни с 7:00 до 19:00, суббота с 7:30 до 16:00, воскресенье с 8:00 до 14:00. Короткий номер колл-центра — 7766. Запись на анализы на дому — +375 (29) 364-00-74.
Администрация — +375 (17) 241 77 21, info@helix.by. Бухгалтерия — +375 (17) 301 10 90, buh@helix.by. Корпоративный отдел — +375 (17) 256 28 88, b2b@helix.by. По вопросам трудоустройства — +375 (29) 680 19 66, hr@helix.by. Юридический адрес: 220028, г. Минск, ул. Маяковского, д. 129А, корпус 2, каб. 14 (4 этаж).
Получить анализы