«Гарант» — гродненский оператор интернета и кабельного телевидения, ОАО «ГОТТЦ «Гарант». Личный кабинет на my.garant.by нужен абонентам домашних услуг: через него смотрят номер лицевого счёта, ставят интернет на паузу, активируют обещанный платёж и меняют пароль. О мобильном приложении сайт garant.by не сообщает — кабинет открывают в браузере.
Как войти в личный кабинет Гарант?
- Для входа в личный кабинет Гарант (Гродно) переходим по ссылке: my.garant.by/login
- Вводим логин и пароль, который вы получили при подключении услуги и нажимаем кнопку «Войти».
Если вы забыли свой логин и пароль, то эти данные должны быть указаны в договоре, который вам давали при подключении, как правило логин — это лицевой счёт.
Можно ли зарегистрироваться в личном кабинете Гарант самостоятельно?
Самостоятельная регистрация на сайте невозможна, вас автоматически регистрируют при подключении услуги и выдают доступы к личному кабинету на месте, также объясняют как пользоваться услугой, от вас не требуется никаких действий.
Для подачи заявки на подключение перейдите на главную страницу сайта: https://garant.by/ и прокрутите вниз к блоку «Заявка на подключение», заполните свои данные для подключения:
- ФИО.
- Телефон.
- Адрес.
- Выберите нужную вам услугу и тариф.
- Нажмите «отправить заявку».
Когда вы введёте свой адрес, вы увидите какие услуги для него доступны, всё зависит от вашего адреса проживания.
Как восстановить доступ к личному кабинету Гарант?
Обычным образом восстановить доступ к личному кабинету не получится, так как, нельзя просто отослать себе письмо на почту с новым паролем. Если вы потеряли договор, в котором указаны доступы, вы можете связаться с поддержкой для восстановления доступа по следующим контактам:
- Телефон службы поддержки: +375 152 39 16 16
- Почта: grodno@garant.by
Возможно придётся посетить центр продаж услуг по адресу ул. Ожешко, 42. и написать там заявление на смену доступов, приходите с документами!
Что можно делать в личном кабинете Гарант?
Кабинет закрывает четыре задачи, которые garant.by прямо привязывает к my.garant.by: узнать номер лицевого счёта для оплаты, поставить услугу передачи данных на паузу, активировать обещанный платёж при нуле на счёте и сменить пароль. Всё остальное — смена тарифа, статический IP, фильтрация ресурсов, перерасчёт за телевидение — идёт через центр продаж услуг или телефон 134.
Как поставить интернет на паузу через личный кабинет?
Пауза включается кнопкой «блокировать» в личном кабинете и начинает действовать сразу после нажатия. Через кабинет её ставят только с текущей даты; чтобы услуга стартовала с будущего числа, пишут заявление в Центре продаж услуг на ул. Ожешко, 42.
Считается пауза 15-дневными периодами. Стоит один такой период 1,50 руб., но первый в календарном году абонент получает бесплатно. Пока пауза активна, абонементная плата по тарифному плану передачи данных не начисляется, а продлевается услуга автоматически — при условии, что на лицевом счёте есть деньги. Снимете паузу досрочно — уплаченные средства не вернут. Цены указаны по состоянию на июль 2026.
Что такое «Обещанный платёж» и как его включить?
«Обещанный платёж» активируется в личном кабинете, когда баланс нулевой или ушёл в минус. Плата за саму активацию не берётся: услуга пополняет счёт на 4 руб. и работает 3 дня. На странице «Интернет для дома» этот же инструмент назван кредитом доверия со ссылкой на кабинет пользователя.
Дальше действует жёсткое условие. Реальным платежом обещанный платёж нужно подтвердить: не подтвердили в срок — сумму снимут с лицевого счёта, а повторно активировать услугу уже не получится. Чтобы погасить его полностью, вносимая сумма должна перекрыть задолженность плюс стоимость всех подключённых услуг за один день. Условия приведены по состоянию на июль 2026.
Как узнать номер лицевого счёта и оплатить услуги Гарант?
Номер лицевого счёта показывает кабинет пользователя на my.garant.by; второй способ — позвонить в расчётный центр по номеру 134. Без этого номера платёж не провести.
Платят абоненты через систему «Расчёт» (ЕРИП), в кассах банков, в расчётном центре на ул. Ожешко, 42 и в отделениях РУП «Белпочта». В дереве ЕРИП путь такой: Интернет, Телевидение, Телефония → Прочие организации → Гродно → Гарант ГОТТЦ → «Интернет Гарант» либо «Кабельное ТВ Гарант». Интернет работает по авансовому методу — платить разрешено и полным тарифом, и частями. Касса на Ожешко зачисляет деньги мгновенно, платежи за телевидение через ЕРИП и «Белпочту» проходят в течение 15 минут.
Отдельно про пакет «Вместе»: с абонентом заключают два договора, и лицевых счетов тоже два — интернет и телевидение оплачиваются раздельно.
Что делать, если доступ заблокирован за неуплату?
Блокировка включается автоматически, если лицевой счёт держится в нуле или в минусе дольше 15 дней. Доступ к внутренним и внешним ресурсам закрывается, списания при этом прекращаются.
Возобновление платное: снятие блокировки стоит 4,10 руб. (по состоянию на июль 2026). Сумма на счёте должна превысить стоимость снятия блокировки, погасить задолженность и покрыть суточную стоимость всех подключённых услуг. Если абонента уже отключили за неуплату, порядок другой — сначала погашается долг, затем оформляется заявка на повторное подключение через форму на garant.by, по телефону 134 или в Центре продаж услуг; повторное подключение тарифицируется отдельно.
Какие операции через личный кабинет недоступны?
Часть заявок сайт garant.by переводит в офлайн, и кабинет их не заменяет.
- Смена тарифного плана. Переход на «Лови волну 200» требует замены маршрутизатора, кабеля и дополнительного соглашения — заявка через 134 или Центр продаж услуг на ул. Ожешко, 42. Переход на меньшую скорость оформляется там же.
- Статический IP-адрес. Подключение и отключение — только в Центре продаж услуг с документом, удостоверяющим личность. Стоимость: 5,00 руб. в месяц для линейки «Лови Волну», 6,00 руб. в пакете «Вместе» (по состоянию на июль 2026).
- Фильтрация интернет-ресурсов. Нужны заявление и список ресурсов, не более 10 в месяц; услуга стоит 19,00 руб.
- Перерасчёт за телевидение при длительном отъезде. Оператора уведомляют заранее письменно или через форму обратной связи, а по возвращении подают заявку с документами не позднее 7 календарных дней.
Услуги для бизнеса
- Скоростной интернет для организаций.
- Видеонаблюдение и удалённый контроль объектов.
- Кассовые системы и центр технического обслуживания кассовых суммирующих аппаратов.
- Реклама на телеканале «Наш город+» и в телегазете.
- Проектирование и строительство сетей связи.
- Гарантийный и послегарантийный ремонт бытовой техники и электроники.
Другие направления
Помимо связи «Гарант» держит магазин бытовой техники и электроники «Горизонт» на ул. Ожешко, 42, сервис по ремонту бытовой техники, охраняемую автостоянку в переулке Дзержинского, 18 и сдаёт помещения в аренду. Абонентам компании магазин даёт скидку 10% на покупку телевизора.
Как связаться с поддержкой Гарант?
Техническая поддержка интернета и кабельного ТВ (круглосуточно):
- +375 152 39 16 16
- +375 29 888 50 50
Контакт-центр и вопросы по договорам, оплате и подключению — единый номер:
- 134
- +375 29 39 63 134 (A1)
- +375 33 69 63 134 (МТС)
- +375 25 69 63 134 (life:)
Адреса:
- Центр продаж услуг: г. Гродно, ул. Ожешко, 42;
- понедельник — пятница с 08:00 до 20:00,
- суббота с 09:00 до 18:00,
- воскресенье — выходной, заказы принимаются по телефону 134.
- Касса работает со вторника по субботу, с 8:30 до 13:00 и с 13:30 до 16:45. Электронная почта: grodno@garant.by.
- Письменные обращения принимает форма на странице «Электронные обращения». Волковысский филиал — г. Волковыск, ул. Ленина, 26, телефон +375 151 22 10 35.
Социальные сети
- Facebook — https://www.facebook.com/garant.grodno
- X — https://x.com/garant_grodno
- Ok.ru — https://ok.ru/garant.grodno
- VK — https://vk.com/garant.grodno
- Instagram — https://www.instagram.com/garant.grodno/
